Especialista de CRM

FG Empreendimentos; Balneário Camboriú; Teletrabalho; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Unimed - Tabela diferên

Wave academia convênio com PJ

Dayoff Aniversário

Desconto com empresas Parceiras

Atendimento de Saúde Integral (HSPW)

Resumo da oferta

A FG Empreendimentos, em Balneário Camboriú, busca Especialista de CRM com experiência sólida em Salesforce para liderar a gestão, evolução e implementação da plataforma, assegurando excelência operacional e experiência de alto nível para clientes.

O profissional atuará como ponte entre negócios, TI e consultoria externa, garantindo entregas no prazo, conformidade com LGPD e melhorias contínuas no ecossistema CRM.

Qualificações

• Experiência comprovada em Salesforce, incluindo participação em projetos de implementação.
• Gestão e análise de dados de clientes.
• Conhecimento prático sobre LGPD.
• Inglês intermediário/avançado para interação com stakeholders e documentação.

Responsabilidades

• Gerenciar o Salesforce como core de CRM, assegurando pleno funcionamento e evolução.
• Desenhar e mapear fluxos estratégicos, validando entregas pela consultoria.
• Cobrar prazos e acompanhar entregas com TI e fornecedores externos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, mantendo o sistema atualizado.
• Assegurar conformidade com LGPD e regulamentações de dados de clientes.
• Criar e gerenciar stories e artes para campanhas relacionadas ao CRM.

Conhecimentos

Inglês intermediário/avançado

Gestão de dados de clientes

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a)Especialista de CRM com vivência sólida em Salesforce para liderar a gestão, evolução e implementação estratégica da plataforma, garantindo excelência operacional e experiência de alto nível para o cliente. Este profissional será o ponto de conexão entre negócios, TI e consultoria externa, assegurando entregas no prazo e melhorias contínuas no ecossistema CRM.

Responsabilidades

• Gerenciar o Salesforce como sistema core de CRM, assegurando pleno funcionamento, evolução e aderência aos processos do negócio.
• Atuar no desenho e mapeamento de fluxos estratégicos, validando entregas e testes realizados pela consultoria responsável.
• Cobrar prazos e acompanhar entregas em conjunto com a equipe de TI e fornecedores externos.
• Identificar oportunidades de aprimoramento contínuo, mantendo o sistema vivo e sempre atualizado com as melhores práticas de mercado.
• Assegurar conformidade com LGPD e demais regulamentações aplicáveis à gestão de dados de clientes.
• Criar e gerenciar stories e artes para campanhas relacionadas ao CRM.

Requisitos

• Experiência comprovada em Salesforce, incluindo participação em projetos de implementação.
• Vivência em gestão e análise de dados de clientes.
• Conhecimento prático sobre LGPD.
• Inglês intermediário/avançado para interação com stakeholders e documentação.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES!

Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)

Regime de Contratação: PJ

Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

Facilidades - PJ:

• Plano de Saúde Unimed - Tabela diferenciada.
• Parceria com academia Wave - Convênio com academia parceira que abrange os PJ;
• Dayoff Aniversário;
• Desconto com empresas Parceiras;
• Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso;