Encarregado de SAC

Jobbol; Sumaré; Presencial; BRL 5500 - 9000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Educação

Convênio Farmácia

Convênio Odontológico

Plano de Carreira

Plano Médico

Seguro de Vida

TotalPass

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Alfa Transportes busca um Encarregado de SAC em Sumaré para supervisionar a equipe de atendimento, monitorar indicadores e garantir a qualidade no serviço.

É desejável Ensino médio completo e experiência prévia em SAC. A vaga oferece benefícios como educação, planos de saúde, odontológico e transporte, entre outros, com contratação presencial em período integral.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade no atendimento.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho do SAC.
• Orientar e treinar os colaboradores para a resolução eficiente de demandas dos clientes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de atendimento.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Análise de indicadores

Treinamento de equipes

Gestão de SAC

Procedimentos de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Logística e Transportes busca profissional Encarregado de SAC em Sumaré (Nova Veneza).

A Alfa Transportes está há 3 décadas transportando cargas no sul do Brasil e nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e parcialmente o Mato Grosso do Sul, com segurança, rapidez e qualidade. Contando com uma frota própria de veículos rastreados via satélite, além de vários veículos contratados entre veículos leves, médios, pesados, extra pesados e vans, a Alfa oferece à seus clientes um elevado padrão de qualidade nos serviços de coleta, entrega e transferência de cargas.

Responsabilidades

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade no atendimento. Monitorar e analisar os indicadores de desempenho do SAC. Orientar e treinar os colaboradores para a resolução eficiente de demandas dos clientes. Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de atendimento.

Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Suporte ao Cliente, Gerente de Relacionamento com o Cliente ou Líder de Atendimento ao Consumidor podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Auxílio Educação
• Convênio Farmácia
• Convênio Odontológico
• Plano de Carreira
• Plano Médico
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Nova Odessa, Hortolândia, Americana ou Monte Mor também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar