IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Santander; São Paulo; Híbrido; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um IT Analyst I para integrar sua equipe no Global Tech Hub. Este papel envolve a gestão de incidentes críticos e a interação com equipes técnicas para garantir a eficiência dos serviços. O candidato ideal terá experiência em ITIL, SRE e COBIT, além de conhecimento em Service Now. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, onde a flexibilidade é valorizada, e uma gama de benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um desafio estimulante, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

Day Off de aniversário

Parceiros de academia

Plataformas de treinamento

Auxílio creche

Licença paternidade estendida

Qualificações

• Experiência em gestão de incidentes de missão crítica.
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT.

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento de indicadores e report de indicadores diários.
• Orquestrar tratativas de incidentes e interagir com times técnicos.

Conhecimentos

Gestão de Incidentes

ITIL

SRE

COBIT

Service Now

Formação académica

Certificado em ITIL

Certificado em SRE

Certificado em COBIT

Ferramentas

Service Now

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Country: Brazil

# Quem somos

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Fazemos parte do maior banco internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo, promovendo serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes em todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn para ficar por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Vaga

Estamos com uma vaga para você se tornar um IT Analyst I.

Responsabilidades

1. Realizar atividades de acompanhamento de indicadores, incluindo report de indicadores diários, semanais e mensais.
2. Orquestrar as tratativas de incidentes.
3. Interagir com os times técnicos.
4. Realizar comunicados executivos.

Requisitos imprescindíveis

• Experiência em gestão de incidentes de missão crítica.
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT.
• Conhecimento de Service Now (perfil de usuário).

Requisitos desejáveis

• Certificado em ITIL.
• Certificado em SRE.
• Certificado em COBIT.

Local de trabalho

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

Benefícios

• Auxílio refeição.
• Convênio médico.
• Convênio odontológico: plano básico e intermediário.
• Vale Transporte.
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias, divididos em até 6 vezes, com 4 dias úteis a cada 2 meses trabalhados.
• Day Off de aniversário.
• Parceiros de academia: Gympass, Totalpass.
• Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais.
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos.
• Linhas de carreira para seu desenvolvimento profissional.
• Flex Learning: incentivo a estudos para funcionários de alta performance.
• Auxílio creche.
• Programa Nascer e licença paternidade estendida.

Tags

#ITIL #COBIT #SRE

#LI-Hybrid