IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Banco Santander SA; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um IT Analyst I para integrar seu time no Global Tech Hub. Com uma cultura centrada em pessoas e resultados, você será responsável por gerenciar incidentes críticos e reportar indicadores essenciais para o sucesso do negócio. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente híbrido, com benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que impacta milhões de vidas diariamente, essa é a sua chance!

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Flex Férias

Day Off aniversário

Parceiros de academia

Plataformas de treinamento

Linha de carreira

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência na gestão de incidentes críticos e conhecimento em ITIL, SRE e COBIT.
• Familiaridade com Service Now e habilidades de comunicação executiva.

Responsabilidades

• Acompanhar e reportar indicadores diários, semanais e mensais.
• Orquestrar tratativas de incidentes e interagir com equipes técnicas.

Conhecimentos

Gestão de incidentes de missão crítica

ITIL

SRE

COBIT

Service Now

Formação académica

Certificado em ITIL

Certificado em SRE

Certificado em COBIT

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Apply locations: SAO PAULO | Time type: Full time | Posted on: Posted 2 Days Ago | Job requisition id: Req1452037 | Country: Brazil

Quem somos

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Fazemos parte do maior banco internacional do Brasil, promovendo serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes no ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga-nos no LinkedIn para ficar por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Estamos procurando por você para se tornar um IT Analyst I

Suas principais responsabilidades serão:

1. Realizar atividades de acompanhamento de indicadores;
2. Reportar indicadores diários, semanais e mensais;
3. Orquestrar as tratativas de incidentes;
4. Interagir com os times técnicos;
5. Realizar comunicados executivos.

Requisitos imprescindíveis:

• Experiência na gestão de incidentes de missão crítica;
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT;
• Conhecimento de Service Now (perfil de usuário).

Requisitos desejáveis:

• Certificado em ITIL;
• Certificado em SRE;
• Certificado em COBIT.

Local de trabalho: Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

Benefícios:

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico (plano básico e intermediário);
• Vale transporte;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias, divididos em até 6 vezes, com direito a 4 dias úteis a cada 2 meses trabalhados;
• Day Off aniversário;
• Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
• Modelo de trabalho híbrido: 2 dias home office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linha de carreira para seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: incentivo para estudos para funcionários de alta performance;
• Auxílio creche;
• Programa Nascer e licença paternidade estendida.

#ITIL #COBIT #SRE

#LI-Hybrid

The Santander Effect

Nossa atuação impacta 140 milhões de vidas diariamente. Como? Sempre inovando, compartilhando experiências, questionando nossos processos e adaptando-se a novos desafios.

Ao nos reinventarmos para a era digital, você verá que até suas menores ações terão um impacto enorme conosco.