IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Banco Santander SA; São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um IT Analyst I para se juntar à equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em gestão de incidentes críticos e conhecimento em ITIL, SRE e COBIT. Este papel envolve a monitorização de indicadores, relatórios regulares e a coordenação de incidentes, garantindo que os serviços funcionem sem problemas. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, onde você pode equilibrar suas responsabilidades profissionais com a flexibilidade de trabalhar em casa. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff de aniversário

Parcerias com academias

Plataformas de treinamento

Oportunidades de carreira

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência com gestão de incidentes de missão crítica.
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores e reportar resultados.
• Orquestrar tratativas de incidentes e interagir com times técnicos.

Conhecimentos

Gestão de incidentes de missão crítica

ITIL

SRE

COBIT

Ferramentas

Service Now

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Apply locations: SAO PAULO | Time type: Full time | Posted on: Posted 2 Days Ago | Job requisition id: Req1452039 | Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Fazemos parte do maior banco internacional do Brasil, promovendo serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes do ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn para ficar por dentro das novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Sobre a vaga de IT Analyst I:

• Realizar atividades de acompanhamento de indicadores
• Reportar indicadores diários, semanais e mensais
• Orquestrar as tratativas de incidentes
• Interagir com os times técnicos
• Realizar comunicados executivos

Requisitos imprescindíveis:

• Experiência com gestão de incidentes de missão crítica
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT

Conhecimento de Service Now (perfil de usuário)

Requisitos desejáveis:

• Certificado em ITIL
• Certificado em SRE
• Certificado em COBIT

Local de trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# Benefícios:

• Auxílio refeição
• Convênio médico
• Convênio odontológico (básico e intermediário)
• Vale Transporte
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias, divididos em até 6 vezes, com direito a 4 dias úteis a cada 2 meses trabalhados
• DayOff de aniversário
• Parcerias com academias: Gympass, Totalpass
• Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos
• Oportunidades de carreira e desenvolvimento profissional
• Incentivo para estudos (Flex Learning) para funcionários de alta performance
• Auxílio creche
• Programa Nascer e licença paternidade estendida

#ITIL #COBIT #SRE

#LI-Hybrid

The Santander Effect

Nossa atuação impacta 140 milhões de vidas diariamente. Como? Sempre inovando, compartilhando experiências, questionando nossos processos e adaptando-se aos novos desafios. Ao nos reinventarmos na era digital, cada ação sua terá um impacto significativo.