IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Banco Santander SA; São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um IT Analyst I para se juntar ao seu time dinâmico. Este papel envolve a gestão de incidentes críticos e a interação com equipes técnicas, garantindo a excelência no acompanhamento de indicadores. Com um ambiente que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional, você terá a oportunidade de impactar a vida de milhões de clientes. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um espaço para crescer e fazer a diferença, essa é a sua chance de brilhar em um dos maiores bancos do mundo.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff aniversário

Parceiros de academia

Flex Working

Plataformas de treinamento

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em gestão de incidentes críticos e conhecimento em ITIL e COBIT.
• Forte habilidade de comunicação e interação com equipes técnicas.

Responsabilidades

• Acompanhar e reportar indicadores diários, semanais e mensais.
• Orquestrar tratativas de incidentes e realizar comunicados executivos.

Conhecimentos

Gestão de incidentes de missão crítica

ITIL

SRE

COBIT

Service Now

Formação académica

Certificado em ITIL

Certificado em SRE

Certificado em COBIT

Ferramentas

Service Now

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Apply locations: SAO PAULO | Time type: Full time | Posted on: Posted 2 Days Ago | Job requisition id: Req1452037 | Country: Brazil

# Quem Somos

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Fazemos parte do maior banco internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo, promovendo serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes em todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Sobre a Vaga

Seu papel será:

1. Realizar atividades de acompanhamento de indicadores, incluindo report de indicadores diários, semanais e mensais.
2. Orquestrar as tratativas de incidentes.
3. Interagir com os times técnicos.
4. Realizar comunicados executivos.

Requisitos Imprescindíveis

• Ter atuado com gestão de incidentes de missão crítica.
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT.
• Conhecimento de Service Now (perfil de usuário).

Requisitos Desejáveis

• Certificado em ITIL.
• Certificado em SRE.
• Certificado em COBIT.

Local de Trabalho

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# Benefícios

• Auxílio refeição.
• Convênio médico.
• Convênio odontológico: plano básico e intermediário.
• Vale Transporte.
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias, podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados, você já pode aproveitar 4 dias úteis.
• DayOff aniversário.
• Parceiros de academia: Gympass, Totalpass.
• Flex Working: modelo de trabalho híbrido (2 dias Home Office e 3 dias presenciais).
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos.
• Linhas de carreira para seu desenvolvimento profissional.
• Flex Learning: incentivo para estudos exclusivo para funcionários de alta performance.
• Auxílio creche.
• Programa Nascer e licença paternidade estendida.

#ITIL #COBIT #SRE

#LI-Hybrid

O Impacto Santander

Nosso trabalho impacta 140 milhões de vidas todos os dias. Como? Inovando, compartilhando experiências, questionando nossos processos e nos adaptando a novos desafios.

À medida que nos reinventamos para a era digital, você verá que até suas ações mais simples terão um impacto enorme conosco.