IT Analyst I (Service Now - Global Tech Hub)

Santander USA; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de TI para integrar seu time dinâmico. O papel envolve a gestão de incidentes críticos, interação com equipes técnicas e a responsabilidade de reportar indicadores de desempenho. Com um forte foco em tecnologia e inovação, essa posição oferece um ambiente colaborativo onde você pode crescer e desenvolver suas habilidades. A empresa valoriza a formação contínua e oferece um modelo de trabalho híbrido, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um espaço para prosperar, essa é a oportunidade ideal.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Flex Férias

DayOff aniversário

Parceiros de academia

Flex working

Plataformas de treinamento

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em gestão de incidentes críticos e conhecimento em ITIL, SRE e COBIT.
• Familiaridade com a plataforma ServiceNow como usuário.

Responsabilidades

• Acompanhar e reportar indicadores diários, semanais e mensais.
• Orquestrar tratativas de incidentes e interagir com times técnicos.

Conhecimentos

Gestão de incidentes de missão crítica

ITIL

SRE

COBIT

ServiceNow

Formação académica

Certificado em ITIL

Certificado em SRE

Certificado em COBIT

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (ServiceNow - Global Tech Hub)

Country: Brazil

# Quem somos

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Fazemos parte do maior banco internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo, promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Seu papel será:

1. Realizar atividades de acompanhamento de indicadores
2. Reportar indicadores diários, semanais e mensais
3. Orquestrar as tratativas de incidentes
4. Interagir com os times técnicos
5. Realizar comunicados executivos

Requisitos imprescindíveis:

• Ter atuado com gestão de incidentes de missão crítica
• Conhecimento em ITIL, SRE e COBIT
• Conhecimento de ServiceNow (perfil de usuário)

Requisitos desejáveis:

• Certificado em ITIL
• Certificado em SRE
• Certificado em COBIT

Local de trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# Benefícios:

• Auxílio refeição
• Convênio médico
• Convênio odontológico: Plano básico e intermediário
• Vale transporte
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis
• DayOff aniversário
• Parceiros de academia: Gympass, Totalpass
• Flex working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias home office e 3 dias presenciais
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários de alta performance
• Auxílio creche
• Programa Nascer e licença paternidade estendida

#ITIL #COBIT #SRE

#LI-Hybrid