Front Office Supervisor

Belmond; Região Geográfica Intermediária de Pouso Alegre; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

An established industry player is seeking a talented Front Office Supervisor for a luxury hotel in a stunning location. This role involves delivering authentic luxury experiences, managing operations, and ensuring high service standards. You will work closely with guests to personalize their stay and lead a dedicated team. With opportunities for training and career advancement, this position offers a dynamic environment where your passion for service can flourish. Join a company that values craftsmanship and genuine hospitality, and make a significant impact on guest experiences.

Serviços

Training and Development Activities

Meals Provided

Laundry Service for Clothing

Team Social Events

Accommodation Provided for Non-Residents

Career Opportunities within Belmond

Qualificações

• At least 2 years of experience in a luxury environment.
• High service standards and effective communication skills.

Responsabilidades

• Manage Front Office operations according to company policies.
• Anticipate guest needs and handle complaints.

Conhecimentos

Fluency in English

Fluency in Italian

Emotional Intelligence

Effective Communication

Collaboration

Results Orientation

Adaptability

Global Perspective

Descrição da oferta de emprego

Usa l’IA per valutare se hai un profilo adeguato

Ottieni i suggerimenti dell’IA su questa offerta di lavoro e altre funzionalità esclusive.

Description

Belmond fa parte del gruppo di lusso leader mondiale, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton.

L’essenza del marchio Belmond si basa sulla sua eredità, artigianalità e servizio autentico e genuino.

Il Romazzino, un hotel Belmond nella splendida Costa Smeralda, per la stagione 2025, cerca un talentuoso Supervisore Front Office da inserire nel nostro team.

Il candidato ideale è disposto a offrire esperienze di lusso autentiche in destinazioni di fama mondiale ai nostri ospiti, dimostrando cura, fiducia, curiosità e senso di comunità.

È appassionato di servizio e desideroso di crescere professionalmente.

Lavora a stretto contatto con gli ospiti durante il soggiorno per scoprire le loro preferenze e come vogliono sentirsi, creando raccomandazioni personalizzate.

Riporta al Front Office Manager.

Principali compiti e responsabilità

• Gestire le operazioni del Front Office secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo elevati standard in ogni momento;
• Responsabile della contabilità in cassa (pagamento delle fatture degli ospiti);
• Comunicare tutte le attività rilevanti degli ospiti e dei gruppi alle parti interne appropriate;
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire eventuali reclami;
• Supervisionare i membri del team.

Requisiti

• Alti standard di servizio;
• Fluenza in inglese e italiano; terza lingua preferita;
• Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in un ambiente di lusso;
• Comunicazione efficace;
• Intelligenza emotiva;
• Collaborazione;
• Orientamento ai risultati;
• Adattabilità;
• Prospettiva globale.

Benefici

• Contratto stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo (Confindustria);
• Attività di formazione e sviluppo;
• Pasti forniti;
• Servizio di lavanderia per l’abbigliamento;
• Eventi sociali di team;
• Alloggio fornito per i non residenti;
• Opportunità di carriera all’interno di Belmond.

Livello di anzianità

• Livello medio-alto

Tipo di impiego

• Contratto

Funzione lavorativa

Settori

• Tempo libero, viaggi e turismo

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Belmond.

Ricevi una notifica quando viene pubblicata una nuova offerta di lavoro.

Stiamo creando un modo nuovo per condividere le conoscenze della community. Gli esperti aggiungono informazioni direttamente a ogni articolo, che all’inizio viene generato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale.