Journey Team Leader (10636)

Sensedia; Brasil; Teletrabalho; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de APIs busca um profissional dinâmico para liderar e desenvolver sua equipe. Neste papel, você será responsável por monitorar as atividades do time, garantir uma comunicação eficaz e promover um ambiente colaborativo. Com um compromisso com a diversidade e inclusão, a empresa oferece um modelo de trabalho flexível, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação e o crescimento, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR

TotalPass

Auxílio Creche

Programa Well-Being

Universidade Corporativa

Descontos em parceiros culturais e educacionais

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e habilidades de negociação.
• Capacidade de aplicar metodologias ágeis e gestão de backlog.

Responsabilidades

• Monitorar e facilitar as atividades do time e garantir boa comunicação.
• Gerir o desenvolvimento de carreira da equipe e coletar métricas do processo.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Habilidades de negociação

Capacidade de diagnóstico e síntese

Gestão de backlog

Ferramentas

Zendesk

Jira

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em diversos setores. Seu portfólio inclui uma plataforma de API Management, Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance, além de equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui significa fazer parte de uma cultura plural, descontraída e inovadora. Valorizamos quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar e reinventar. Nossas pessoas são incríveis, e você pode fazer parte disso. Comprometemo-nos a garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça mais em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do cargo?

• Monitorar e facilitar as atividades do time;
• Garantir boa comunicação dentro da área, entre time e cliente;
• Administrar conflitos interpessoais dentro do time e/ou entre áreas;
• Aplicar e disseminar conhecimentos de metodologias ágeis;
• Gerir o desenvolvimento de carreira da equipe, incluindo avaliações e feedbacks constantes;
• Coletar, analisar e divulgar métricas do processo, com foco em melhoria contínua;
• Gerir a ferramenta de acompanhamento das atividades, mantendo os dados atualizados;
• Apoiar e orientar stakeholders em relação ao backlog e prioridades;
• Exercer e cultivar os valores da Sensedia.

Atividades do dia a dia

• Sustentar nossos produtos de Open em diversos cenários de implantação, organizando demandas e buscando agilidade e precisão na análise e atendimento;
• Manter contato com diversas áreas, promovendo aprendizado e evolução contínua;
• Automatizar e simplificar rotinas para entregar valor com qualidade e agilidade, utilizando tendências e tecnologias de ponta;
• Auxiliar usuários, melhorando a experiência de uso, seja pelo atendimento ou pela criação de conteúdos de divulgação;
• Garantir uma experiência evoluída no atendimento ao cliente, definindo métricas, propondo melhorias e removendo impedimentos;
• Desenvolver as competências da equipe, promovendo alta performance e engajamento.

Requisitos obrigatórios

• Capacidade de diagnóstico e síntese;
• Gestão de pessoas;
• Habilidades de negociação;
• Gestão de backlog e atendimento;
• Experiência com produtos Zendesk (Support / Explore).

Requisitos diferenciais

• Metodologias e práticas ágeis;
• Gestão de projetos ágeis;
• Experiência com produtos Atlassian (Jira / Confluence).

Benefícios e cultura

• Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being, Universidade Corporativa (#SensediaAcademy), descontos em parceiros culturais e educacionais, licença maternidade e paternidade estendida.
• #WorkWhereYouBelong: modelo de trabalho flexível que promove senso de pertencimento, permitindo trabalhar de qualquer lugar.

Esta oportunidade também é para PCD! :)

Se suas experiências forem compatíveis, candidate-se e venha fazer parte da maior referência de APIs no Brasil! Queremos você na nossa equipe!

Nosso compromisso com diversidade inclui perguntas relacionadas à diversidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).