Analista de Sucesso do Cliente Presencial

Rehva Tech; São Paulo; Presencial; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade para atuar como Customer Success em São Paulo, onde você será responsável por apresentar instalações a clientes, realizar onboarding e garantir qualidade operacional. Buscamos alguém com forte habilidade de comunicação e experiência em atendimento ao público, que esteja disponível para atuar de forma volante entre diferentes unidades.

Serviços

Auxílio alimentação

Plano de saúde SulAmérica

Vale Transporte

Seguro de Vida

Gympass

Auxílio Home Office

Qualificações

• Experiência de 4 anos ou mais com atendimento ao público.
• Disponibilidade para atuar de forma volante.

Responsabilidades

• Apresentar instalações e realizar onboarding de novos profissionais.
• Acompanhar operação e garantir padrão de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Escuta ativa

Ferramentas

CRM

Google Workspace

Notion

Slack

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Customer Success – Volante em São Paulo

Interessados favor mandar e-mail para [e-mail] e [e-mail]

Responsabilidades e Atribuições

• Apresentar as instalações e o espaço físico para clientes em potencial (leads)
• Realizar o onboarding e treinamento de novos profissionais, explicando como utilizar a plataforma e os serviços
• Acompanhar e orientar a operação, garantindo o padrão de qualidade e funcionamento das unidades (ex: camareiras, organização geral)
• Ser o ponto de apoio da unidade no dia a dia, atuando com visão de vendas, atendimento, operação e experiência do cliente
• Reportar necessidades e problemas de forma estruturada para outras áreas
• Atuar em contato próximo com áreas como produto, operações, comercial e customer success

Requisitos Técnicos

• Experiência de 4 anos ou mais com atendimento ao público, especialmente em ambientes dinâmicos
• Boa comunicação e habilidade para negociações e conversas desafiadoras
• Vivência com CRM (ex: Pipedrive, Salesforce), ferramentas de comunicação (Slack, Zendesk) e plataformas organizacionais (Google Workspace, Notion)
• Disponibilidade para atuar de forma volante, com deslocamento entre diferentes unidades (inclusive viagens curtas, como Santos com despesas arcadas pela empresa)
• Disponibilidade de horários, conforme escalas em três turnos

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com atendimento a profissionais da área da saúde
• Ter atuado com perfil volante, atendendo múltiplas unidades ou contas
• Ter carro próprio

Soft Skills

• Relacionamento interpessoal forte: perfis que se energizam no contato com o público
• Facilidade de comunicação e escuta ativa
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas da empresa
• Paciência e resiliência para lidar com públicos diversos e situações repetitivas

Benefícios

• Auxílio alimentação: R$ 29/dia útil
• Plano de saúde SulAmérica
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Gympass
• Auxílio Home Office (quando aplicável)