Diretor De Operações Coo

Kairos Treinamentos E Capacitacao Profissional Eireli; São Paulo; On-site; BRL 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

A KAIROS TREINAMENTOS E CAPACITACAO PROFISSIONAL EIRELI procura um líder executivo para transformar a estratégia da empresa em resultados sustentáveis, integrando as áreas de Receita e Operações.

O(a) profissional será responsável pela definição de metas, planejamento orçamentário e gestão de desempenho, assegurando alinhamento entre Marketing, Comercial, Mentoria, Financeiro, Eventos, Inadimplência e RH, promovendo crescimento e rentabilidade.

Qualifications

• Visão integrada de receitas, operações, finanças e pessoas.
• Experiência em liderança executiva com gestão de múltiplas áreas.
• Experiência em planejamento estratégico, orçamento e gestão financeira.
• Capacidade de estruturar processos, projetos e indicadores.
• Conhecimento de Marketing, Vendas e operações de serviços.

Responsibilities

• Participar da definição das estratégias, metas e prioridades do negócio.
• Transformar objetivos estratégicos em planos de ação, com orçamento, responsáveis e prazos.
• Avaliar viabilidade, retorno, custos e riscos das iniciativas.
• Rever periodicamente o planejamento e ajustar prioridades.
• Liderar e desenvolver gestores de Receita e Operações.
• Estabelecer metas, responsabilidades e níveis de autonomia.
• Acompanhar desempenho, oferecer feedbacks e apoiar decisões estratégicas.
• Desenvolver competências de gestão, análise de indicadores e formação de equipes.
• Alinhar estratégias comerciais à capacidade operacional.
• Garantir coerência entre promessas de venda e a experiência do cliente.
• Integrar processos de aquisição, vendas, pagamentos, mentorias, atendimento e eventos.
• Solucionar conflitos entre áreas, equilibrando crescimento, qualidade e rentabilidade.
• Consolidar e acompanhar o orçamento das áreas.
• Monitorar receitas, despesas, margens, custos e fluxo de caixa.
• Identificar desvios financeiros e implementar ações corretivas.
• Priorizar investimentos conforme o planejamento e a capacidade financeira.
• Acompanhar inadimplência, cancelamentos, reembolsos e recuperação de valores.
• Promover produtividade e redução de desperdícios.
• Gerenciar o portfólio de projetos estratégicos, estabelecendo prioridades e recursos.
• Monitorar cronogramas, riscos, entregas e resultados.
• Estruturar processos, responsabilidades e indicadores de qualidade.
• Identificar gargalos e implementar melhorias operacionais.
• Incentivar tecnologia, automação e inteligência artificial para otimização dos processos.

Skills

Visão estratégica

Liderança de líderes

Gestão financeira

Planejamento e execução

Gestão de portfólio

Metodologias ágeis

Discovery

Gestão por indicadores

Visão de processos

Comunicação e negociação

Tomada de decisão

Job description

Missão do cargo

Transformar a estratégia da empresa em resultados sustentáveis, liderando de forma integrada as áreas de Receita e Operações. Garantir o alinhamento entre Marketing, Comercial, Mentoria, Financeiro, Eventos, Inadimplência e Recursos Humanos, promovendo crescimento, eficiência, qualidade das entregas e rentabilidade.

Principais responsabilidades

• 1. Estratégia e planejamento
  • Participar da definição das estratégias, metas e prioridades do negócio.
  • Transformar objetivos estratégicos em planos de ação, com orçamento, responsáveis e prazos.
  • Avaliar viabilidade, retorno, custos e riscos das iniciativas.
  • Revisar periodicamente o planejamento e ajustar prioridades.
• 2. Liderança e desenvolvimento de gestores
  • Liderar e desenvolver os gestores de Receita e Operações.
  • Estabelecer metas, responsabilidades e níveis de autonomia.
  • Acompanhar desempenho, oferecer feedbacks e apoiar decisões estratégicas.
  • Desenvolver competências de gestão, análise de indicadores e formação de equipes.
• 3. Integração entre Receita e Operações
  • Alinhar estratégias comerciais à capacidade operacional.
  • Garantir coerência entre as promessas de venda e a experiência do cliente.
  • Integrar processos de aquisição, vendas, pagamentos, mentorias, atendimento e eventos.
  • Solucionar conflitos entre áreas, equilibrando crescimento, qualidade e rentabilidade.
• 4. Gestão financeira e eficiência
  • Consolidar e acompanhar o orçamento das áreas.
  • Monitorar receitas, despesas, margens, custos e fluxo de caixa.
  • Identificar desvios financeiros e implementar ações corretivas.
  • Priorizar investimentos conforme o planejamento e a capacidade financeira.
  • Acompanhar inadimplência, cancelamentos, reembolsos e recuperação de valores.
  • Promover produtividade e redução de desperdícios.
• 5. Gestão de projetos e processos
  • Gerenciar o portfólio de projetos estratégicos, estabelecendo prioridades e recursos.
  • Monitorar cronogramas, riscos, entregas e resultados.
  • Estruturar processos, responsabilidades e indicadores de qualidade.
  • Identificar gargalos e implementar melhorias operacionais.
  • Incentivar tecnologia, automação e inteligência artificial para otimização dos processos.
• 6. Governança e indicadores
  • Conduzir reuniões de gestão orientadas a resultados e decisões.
  • Definir e acompanhar indicadores e metas junto aos gestores.
  • Garantir informações confiáveis para tomada de decisão.
  • Apresentar à direção resultados, riscos e planos de ação.
  • Assegurar a execução e conclusão das decisões estratégicas.
• 7. Gestão de pessoas
  • Avaliar estrutura organizacional, competências e capacidade das equipes.
  • Planejar contratações e desenvolvimento em conjunto com gestores e RH.
  • Fortalecer a cultura de colaboração, responsabilidade e melhoria contínua.
  • Desenvolver lideranças e ampliar a autonomia das equipes.

Competências essenciais

• Visão estratégica: conectar receita, operações, pessoas e finanças aos objetivos do negócio.
• Liderança de líderes: desenvolver gestores, delegar e acompanhar resultados.
• Gestão financeira: analisar orçamento, margens, custos e fluxo de caixa.
• Planejamento e execução: estruturar prioridades e garantir entregas.
• Gestão de portfólio: priorizar projetos conforme impacto e recursos disponíveis.
• Metodologias ágeis: aplicar práticas de planejamento, gestão de fluxo e melhoria contínua.
• Discovery: investigar problemas, validar hipóteses e avaliar oportunidades.
• Gestão por indicadores: analisar desempenho e implementar ações corretivas.
• Visão de processos: identificar gargalos e otimizar fluxos entre áreas.
• Comunicação e negociação: alinhar expectativas e solucionar conflitos.
• Tomada de decisão: avaliar riscos e assumir responsabilidade pelos resultados.

Requisitos

• Experiência em liderança executiva e gestão integrada de múltiplas áreas.
• Experiência comprovada no desenvolvimento de gestores.
• Vivência em planejamento estratégico, orçamento e gestão financeira.
• Experiência em estruturação de processos, projetos e indicadores.
• Conhecimento de Marketing, Vendas e operações de serviços.

Diferenciais

• Experiência com negócios digitais, infoprodutos, mentorias ou eventos.
• Vivência em empresas em expansão ou profissionalização.
• Experiência na integração entre aquisição, vendas e entrega.
• Conhecimento de automação, inteligência artificial e ferramentas de gestão.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Estratégia, Finanças ou Operações.

Indicadores de desempenho

• Receita realizada versus meta.
• Margem de contribuição e resultado operacional.
• Geração de caixa e execução orçamentária.
• Eficiência de aquisição e conversão comercial.
• Inadimplência e recuperação de valores.
• Cancelamentos, reembolsos e satisfação dos clientes.
• Cumprimento dos projetos estratégicos.
• Produtividade, capacidade e qualidade das entregas.
• Desenvolvimento das lideranças e cobertura de funções críticas.

Resultados esperados

Estratégia traduzida em metas e planos executáveis.

Integração efetiva entre Receita e Operações.

Crescimento sustentável, com qualidade e rentabilidade.

Maior previsibilidade financeira e operacional.

Redução de gargalos, retrabalho e dependência da direção.