Customer Success Specialist

Pen; Barueri; Presencial; BRL 100 000 - 145 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bônus de entrada

Plano de carreira

Ambiente dinâmico

Resumo da oferta

A Pen é uma assessoria de marketing focada em SaaS B2B, contratando para atuar como CS/Account Manager em Barueri, SP. A posição é de PJ, com bônus de entrada de R$ 500 e oportunidades de crescimento dentro da Pen.

Você ficará responsável por conduzir contas, manter relacionamento ativo, identificar oportunidades de expansão e manter o CRM atualizado, reportando-se ao Head de Receita com visão de carteira, riscos e oportunidades.

Qualificações

• Experiência com CS, Account Management ou papel relacional em empresa de serviços B2B — agência, consultoria ou SaaS.
• Mentalidade comercial: não tem medo de vender, sabe identificar uma oportunidade e conduzir uma conversa de expansão.
• Comunicação clara e executiva — fala com founder e C-level sem enrolar.
• CRM como hábito, não obrigação — registra, organiza, opera com dados.
• Autonomia e organização: não precisa de mão na mão pra entregar.
• Fome. Quer crescer, quer ganhar, quer vencer.

Responsabilidades

• Fazer o handoff de vendas e assumir a conta como dono — entende o que foi vendido, o contexto e o que o cliente espera.
• Ter cadência de relacionamento ativa: reuniões, check-ins, visibilidade constante sobre saúde e progresso de cada conta.
• Identificar e executar expansão — vender agência, upsell de consultoria, novas frentes — com autonomia comercial.
• Manter Pipedrive atualizado: saúde de conta, sinais de risco, oportunidades abertas e histórico completo.
• Reportar ao Head de Receita com visão clara sobre carteira, riscos e oportunidades.

Conhecimentos

Account Management

SaaS

CRM

Vendas

Prospecção

Ferramentas

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

A Pen é uma assessoria de marketing focada 100% em SaaS B2B.

Ajudamos centenas de Softwares a vender mais através de estratégias digitais previsíveis.

Estamos em fase de expansão e buscamos pessoas disciplinadas, comprometidas e com mentalidade de longo prazo para crescer junto com a gente.

Sobre a vaga

Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP

Contratação: PJ

Bônus de entrada: R$ 500 (não recorrente)

Possibilidade de crescimento e plano de carreira dentro da Pen

Participar da construção de uma marca que está crescendo +30% ao mês

Ambiente dinâmico, desafiador e colaborativo

O que você vai fazer no dia a dia:

• Fazer o handoff de vendas e assumir a conta como dono — entende o que foi vendido, o contexto e o que o cliente espera
• Ter cadência de relacionamento ativa: reuniões, check-ins, visibilidade constante sobre saúde e progresso de cada conta
• Identificar e executar expansão — vender agência, upsell de consultoria, novas frentes — com autonomia comercial
• Manter Pipedrive atualizado: saúde de conta, sinais de risco, oportunidades abertas e histórico completo
• Reportar ao Head de Receita com visão clara sobre carteira, riscos e oportunidades.

O que esperamos de você:

• Experiência com CS, Account Management ou papel relacional em empresa de serviços B2B — agência, consultoria ou SaaS
• Mentalidade comercial: não tem medo de vender, sabe identificar uma oportunidade e conduzir uma conversa de expansão
• Comunicação clara e executiva — fala com founder e C-level sem enrolar
• CRM como hábito, não obrigação — registra, organiza, opera com dados
• Autonomia e organização: não precisa de mão na mão pra entregar
• Fome. Quer crescer, quer ganhar, quer vencer.

Diferenciais (não obrigatórios)

• Background em agência digital ou consultoria de marketing/revenue
• Conhecimento de métricas SaaS: MRR, churn, NRR, LTV, CAC
• Experiência com Pipedrive ou CRM equivalente
• Rede no ecossistema SaaS brasileiro early-stage
• Entende GTM e sabe conversar sobre estratégia de go-to-market.
• Não é pra você se:

Não é pra você se:

• Você quer um papel operacional onde executa tarefas e entrega projetos.
• A palavra 'venda' te desconforta — expansão é o coração desse papel.
• Você precisa de processos 100% definidos pra funcionar.
• Você busca estabilidade e conforto acima de crescimento e desafio.

Estamos em pleno crescimento e buscamos pessoas com sede de evolução, que queiram construir algo grande com a gente. Aqui, valorizamos quem entrega, aprende rápido e quer deixar sua marca. Se você está em busca de uma oportunidade para construir sua carreira com propósito, esse pode ser o seu próximo passo.