Customer success senior

NetVagas; São Paulo; Teletrabalho; BRL 60.000 - 90.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de e-learning está em busca de um profissional apaixonado por educação para atuar como Customer Success. O candidato ideal terá experiência em empresas SaaS, habilidades excepcionais de comunicação e será responsável pela gestão de contas, implementação de plataformas e análise das necessidades dos clientes. Trabalhando em um ambiente colaborativo e inovador, a posição permite flexibilidade no trabalho remoto e oferece ótimas oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Trabalho Remoto Flexível

Crescimento Profissional

Cultura Colaborativa

Ambiente Dinâmico

Qualificações

• Experiência comprovada em Customer Success.
• Habilidades excepcionais de comunicação.
• Comportamento profissional e ético.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamentos com clientes-chave.
• Coordenar o processo de implementação da plataforma.
• Avaliar continuamente as necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Relacionamento com clientes

Resolução de problemas

Formação académica

Experiência em Customer Success em empresas SaaS

Formação em áreas relacionadas a educação

Descrição da oferta de emprego

Para qual empresa estamos trabalhando?

A Curseduca é uma empresa especializada em e-learning. Oferecemos educação como solução para empresas de tecnologia, com foco no aprendizado de seus alunos. Simplificamos o gerenciamento de e-learning com relatórios e integrações em um ambiente LMS completo. Personalize seu ambiente, crie e personalize seu conteúdo digital, crie sua escola online ou a Universidade Corporativa da sua empresa. Treine seus colaboradores com agilidade, de forma eficaz em tempo e dinheiro.

Procuramos um profissional que seja não apenas apaixonado pela educação, mas também tenha habilidades excepcionais de comunicação, um comportamento adequado e uma ambição contínua para impulsionar o sucesso dos clientes.

O que você irá fazer?

• Gestão Estratégica de Contas:

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes-chave.

• Entender as metas e desafios educacionais específicos de cada cliente.

• Implementação e Treinamento:

• Coordenar o processo de implementação da plataforma, garantindo uma transição suave.

• Fornecer treinamento personalizado para os usuários finais, garantindo uma utilização eficiente da plataforma.

• Análise de Necessidades do Cliente:

• Avaliar continuamente as necessidades dos clientes, antecipando possíveis problemas e propondo soluções proativas.

• Coleta de Feedback:

• Coletar feedback dos clientes sobre a plataforma e serviços, facilitando melhorias contínuas.

• Resolução de Problemas:

• Identificar e resolver de forma eficaz quaisquer problemas ou obstáculos enfrentados pelos clientes.

• Advocacia do Cliente:

• Atuar como defensor dos clientes dentro da organização, assegurando que suas preocupações sejam abordadas e resolvidas.

• Renovação de Contratos:

• Gerenciar o processo de renovação de contratos, trabalhando proativamente para manter altos níveis de satisfação do cliente.

O que você precisa ter?

• Experiência comprovada em posições anteriores de Customer Success em empresas SaaS, empresas relacionadas a educação será um diferencial
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Comportamento profissional e ético em todos os aspectos.
• Ambição para aprimorar continuamente as práticas de Customer Success e contribuir para o crescimento da empresa.

Informações adicionais

• Trabalho Remoto Flexível: Oferecemos a flexibilidade do home office, permitindo que você equilibre efetivamente sua vida profissional e pessoal.
• Crescimento Profissional: Faça parte de uma startup em constante crescimento, proporcionando oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
• Cultura Colaborativa: Faça parte de uma cultura colaborativa e inovadora, onde suas ideias e contribuições são valorizadas.
• Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a evolução contínua da empresa.
• Modelo de contrato: PJ
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00