Customer success senior

NetVagas; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em e-learning busca um profissional apaixonado por educação e Customer Success. Você será responsável por gerenciar contas, implementar e treinar usuários na plataforma, além de avaliar continuamente as necessidades dos clientes e propor soluções. Com a possibilidade de trabalho remoto e oportunidades de crescimento, esta é uma chance de fazer parte de uma startup inovadora em um ambiente dinâmico.

Serviços

Trabalho remoto flexível

Crescimento profissional

Cultura colaborativa

Ambiente dinâmico

Qualificações

• Experiência comprovada em Customer Success em empresas SaaS.
• Habilidades de comunicação excepcionais.
• Comportamento profissional e ambicioso.

Responsabilidades

• Gerenciar contas e entender desafios educacionais dos clientes.
• Coordenar implementação e treinamento da plataforma.
• Analisar necessidades do cliente e resolver problemas.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Formação académica

Experiência em Customer Success

Experiência prévia em empresas SaaS

Relacionado à educação

Descrição da oferta de emprego

A Curseduca é uma empresa especializada em e-learning. Oferecemos educação como solução para empresas de tecnologia, com foco no aprendizado de seus alunos. Simplificamos o gerenciamento de e-learning com relatórios e integrações em um ambiente LMS completo. Personalize seu ambiente, crie e personalize seu conteúdo digital, crie sua escola online ou a Universidade Corporativa da sua empresa. Treine seus colaboradores com agilidade, de forma eficaz em tempo e dinheiro.

Procuramos um profissional que seja não apenas apaixonado pela educação, mas também tenha habilidades excepcionais de comunicação, um comportamento adequado e uma ambição contínua para impulsionar o sucesso dos clientes.

O que você irá fazer?

Gestão Estratégica de Contas:

Entender as metas e desafios educacionais específicos de cada cliente.

Implementação e Treinamento:

Coordenar o processo de implementação da plataforma, garantindo uma transição suave.

Fornecer treinamento personalizado para os usuários finais, garantindo uma utilização eficiente da plataforma.

Análise de Necessidades do Cliente:

Avaliar continuamente as necessidades dos clientes, antecipando possíveis problemas e propondo soluções proativas.

Coletar feedback dos clientes sobre a plataforma e serviços, facilitando melhorias contínuas.

Resolução de Problemas:

Identificar e resolver de forma eficaz quaisquer problemas ou obstáculos enfrentados pelos clientes.

Atuar como defensor dos clientes dentro da organização, assegurando que suas preocupações sejam abordadas e resolvidas.

Renovação de Contratos:

Gerenciar o processo de renovação de contratos, trabalhando proativamente para manter altos níveis de satisfação do cliente.

O que você precisa ter?

• Experiência comprovada em posições anteriores de Customer Success em empresas SaaS, empresas relacionadas a educação será um diferencial
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Comportamento profissional e ético em todos os aspectos.
• Ambição para aprimorar continuamente as práticas de Customer Success e contribuir para o crescimento da empresa.

Informações adicionais

• Trabalho Remoto Flexível: Oferecemos a flexibilidade do home office, permitindo que você equilibre efetivamente sua vida profissional e pessoal.
• Crescimento Profissional: Faça parte de uma startup em constante crescimento, proporcionando oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
• Cultura Colaborativa: Faça parte de uma cultura colaborativa e inovadora, onde suas ideias e contribuições são valorizadas.
• Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a evolução contínua da empresa.
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00