Analista de Customer Success Senior

abler Vagas; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para oferecer suporte excepcional aos clientes. Nesta função, você será responsável por gerenciar relacionamentos, realizar onboardings e utilizar ferramentas tecnológicas para otimizar a experiência do cliente. Se você é proativo, possui boa comunicação e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta performance, esta é a oportunidade ideal para você crescer e fazer a diferença. Junte-se a uma equipe que valoriza o desenvolvimento contínuo e a melhoria dos processos!

Qualificações

• Experiência em atendimento, mentorias ou produtos de alto valor.
• Facilidade com tecnologia e ferramentas como Google Meet e Slack.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes via mentoria em grupo e suporte online.
• Gestão da carteira e acompanhamento de resultados.
• Condução de onboardings e treinamentos iniciais.

Conhecimentos

Comunicação clara

Proatividade

Facilidade com tecnologia

Resiliência emocional

Postura profissional

Formação académica

Ensino médio - Completo

Ferramentas

Google Meet

Slack

CRM

Descrição da oferta de emprego

Nível: Analista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Horário Flexível

Disponibilidade para home-office

Responsabilidades Da Posição

• Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
• Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos resultados, renovações e oportunidades de upsell.
• Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
• Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
• Crescimento e melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Comunicação clara, boa escrita e postura profissional
• Proatividade, posicionamento, sensibilidade e maturidade
• Desejável experiência com atendimento, mentorias ou produtos de alto valor
• Facilidade com tecnologia e ferramentas como Google Meet, Slack, planilhas e CRM
• Resiliência emocional para lidar com público exigente e ambiente de alta performance
• Perfil "dono do negócio", com ambição e mentalidade de crescimento

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