Customer Success Indirect

Odoo; Curitiba; Hybrid; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação semiflexível

Seguro de vida

Plano de Saúde

Licenças estendidas (maternidade/pat)

Clube de bem‑estar e suporte psicossal

Budget para cursos e certificações

Job summary

A Odoo busca profissionais para atuar na área de sucesso do cliente, envolvendo relacionamento próximo com clientes, identificação de oportunidades de crescimento e ação proativa para retenção. O papel exige visão analítica, boa comunicação e experiência em ERP/SAAS, com disponibilidade para modelo híbrido em Curitiba.

Você atuará em parceria com equipes de Vendas, Suporte e Implementação para assegurar uma jornada eficiente e o sucesso do cliente com a solução da Odoo.

Qualifications

• Inglês intermediário ou avançado.
• Disponibilidade para trabalho híbrido em Curitiba.
• Conhecimento de gestão de negócios e vendas consultivas.
• Visão analítica, excelente habilidade de comunicação, colaboratividade e curiosidade em aprender coisas novas.

Responsibilities

• Construir relacionamento próximo com clientes da carteira, entendendo objetivos de negócio e garantindo satisfação com a Odoo.
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base, promovendo novas funcionalidades ou módulos que agreguem valor ao negócio.
• Atuar para reduzir churn e propor ações para retenção e sucesso do cliente.
• Trabalhar com Vendas, Suporte e Implementação para alinhar expectativas e garantir uma jornada fluida.

Skills

Gestão de negócios

Vendas consultivas

Comunicação clara

Análise de dados

Tools

ERP

SAAS

Job description

Nós da Odoo acreditamos que softwares para gerenciar negócios devem cobrir necessidades complexas sem serem complicados. Somos um conjunto de aplicativos de negócios em código aberto que cobre todas as necessidades das pequenas e médias empresas: CRM, e-commerce, contabilidade, estoque… Ajudamos empresas a se tornarem mais eficientes, gastando menos!

Aqui na Odoo, nossos CSs são pessoas colaborativas, com escuta ativa, visão analítica e paixão por tecnologia. São responsáveis por garantir o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a jornada, apoiando PMEs de diversos setores a extrair o máximo valor da Odoo. Atuamos com foco em relacionamento, retenção e expansão, identificando oportunidades de crescimento e ajudando nossos clientes a escalarem seus negócios com a solução certa, no momento certo.

Responsabilidades e dia a dia:

• Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes de sua carteira, entendendo seus objetivos de negócio e garantindo sua satisfação contínua com o uso da Odoo;
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes, promovendo novas funcionalidades ou módulos que agreguem valor real ao negócio;
• Atuar de forma proativa na identificação de riscos de churn e propor ações para garantir retenção e sucesso do cliente;
• Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Suporte e Implementação para alinhar expectativas e assegurar uma jornada fluida e eficaz;

Requisitos:

• Inglês intermediário ou avançado.
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Curitiba.
• Conhecimento de gestão de negócios e vendas consultivas;
• Visão analítica, excelente habilidade de comunicação, colaboratividade, organização e muita curiosidade em aprender coisas novas;

Diferenciais:

• Graduação/Tecnólogo concluída ou em curso em Administração de Empresas ou áreas similares;
• Experiência prévia com vendas ou consultoria em ERP, SAAS ou produtos de tecnologia;
• Experiência prévia no setor de TI
• Passagem por startups ou empresas em crescimento acelerado;

O que oferecemos:

• Vale-alimentação e refeição semiflexível
• Horário semiflexível, de segunda a sexta
• Seguro de vida
• Extensão das licenças maternidade e paternidade
• Plano de Saúde
• Clude Saúde, plataforma digital de telemedicina, teleterapia e consultas on-line com nutricionistas e personal trainer
• Plataforma de saúde com academias, personal training e apps de bem-estar
• Plataforma para apoio psicológico, jurídico, financeiro, social e pet.
• Incentivo à esportes coletivos, monte um grupo de 6+ pessoas para praticar atividade física e a Odoo cobre parte das despesas!
• Momento saudável com frutinhas no escritório.
• Budget anual para você realizar cursos, capacitações e certificações para a sua carreira!
• Reembolso para compra de livros para você se tornar expert na sua área!
• Estude inglês e espanhol com desconto via parceria!
• Parcerias com restaurantes e comércios próximos ao escritório.
• Happy Hours e Aniversários mensais;
• Ações internas de descompressão periódicas para descontrair o time!
• Programa de indicação: indique alguém para ser um Odooer e ganhe uma premiação na efetivação;