Customer Success (CS3)

Recrutei; São Paulo; Presencial; BRL 51 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Benefícios Starbem

Wellhub (Gympass)

Avus: Desconto em serviços médicos

Day Off no aniversário

Resumo da oferta

A Full Sales System está buscando um Analista de Sucesso do Cliente para acompanhar de perto clientes dos Programas de Ativação e Aceleração, assegurando implementação da metodologia e evolução de resultados. O profissional atuará como elo entre cliente e empresa, garantindo engajamento e satisfação.

Atuação em modelo híbrido, com foco em suporte, consultoria personalizada e gestão de carteira, mantendo contato regular e promovendo melhoria contínua dos indicadores de sucesso.

Qualificações

• Experiência em Customer Success ou área comercial/atendimento.
• Conhecimento prático em processos de vendas e relacionamento com clientes.
• Domínio de sistemas CRM e rotina de follow-ups.
• Capacidade de conduzir onboarding e tutoria com clientes via Zoom.

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento ativo dos clientes dos programas, oferecendo suporte e consultoria.
• Conduzir reuniões de onboarding e tutorias, presenciais ou remotas.
• Manter contato semanal com clientes e registrar atividades no CRM.
• Garantir engajamento, retenção e evolução dos resultados dos clientes.

Conhecimentos

Customer Success

Acompanhamento de clientes

Relacionamento com clientes

CRM

Zoom

Carteira de clientes

Comunicação consultiva

Organização e follow-ups

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

CRM

Zoom

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A EMPRESA

A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

MISSÃO

Realizar o acompanhamento próximo dos clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, oferecendo suporte, assessoria e consultoria personalizados, garantindo sua evolução e resultados com base na metodologia da FSS.

DESCRIÇÃO GERAL

O(a) Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) é responsável por acompanhar de forma próxima os clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, garantindo a correta implementação da metodologia FSS, suporte contínuo e evolução consistente dos resultados. Esse profissional atua como ponto de contato estratégico entre o cliente e a empresa, assegurando engajamento, satisfação, retenção e sucesso ao longo da jornada.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

O QUE: Realiza o acompanhamento ativo dos clientes dos programas da Full Sales System, oferecendo suporte, assessoria e consultoria personalizada, garantindo que eles implementem corretamente a metodologia e atinjam resultados

COMO: Prestando suporte contínuo através dos Grupos de WhatsApp; Conduzindo reuniões de onboarding; Realizando tutorias individuais ou em grupo para implementação prática; Mantendo contato semanal com os clientes; Respondendo dúvidas sobre o programa, processos e metodologia; Utilizando CRM para controle, organização e acompanhamento da carteira

PARA QUE: Garantir o sucesso dos clientes dentro dos programas da FSS, aumentando a satisfação, retenção, engajamento e resultados, fortalecendo a reputação e crescimento sustentável da empresa.

QUANDO: Durante toda a jornada do cliente nos Programas de Ativação e Aceleração, com atuação contínua, semanal e estratégica, conforme a etapa de cada cliente.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Experiência prévia na área comercial, Customer Success ou atendimento ao cliente


• Conhecimento prático em processos de vendas e relacionamento com clientes


• Domínio de sistemas CRM (cadastro, acompanhamento e gestão de carteira)


• Vivência com atendimento remoto e condução de reuniões via Zoom


• Capacidade de conduzir reuniões de onboarding, tutoria e acompanhamento


• Conhecimento básico a intermediário em métricas de sucesso do cliente (engajamento, retenção, evolução e resultados)


• Organização e controle de atividades, agendas e follow-ups

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Ensino superior completo ou cursando


• Experiência prévia na área comercial, atendimento ao cliente ou Customer Success


• Vivência com atendimento remoto e condução de reuniões por Zoom


• Domínio de sistemas CRM


• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e consultiva


• Capacidade de condução de reuniões e apresentações


• Empatia, escuta ativa e foco no cliente


• Organização, autonomia e responsabilidade


• Foco em metas, resultados e evolução contínua

REMUNERAÇÃO

5.016,00

Bônus: OTE R$1.500,00

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação: R$ 30,29 por dia


• Benefício flexível via iFood


• BenefíciosAcesso à Starbem, com:
  
  
  
  • 01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria)
  
  
  • 02 consultas de terapia (podando ser: 2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos)
  
  
  • 01 consulta com nutricionista (30 minutos)
  
  
  
  


• Wellhub (Gympass)


• Avus: Desconto em consulta online, laboratórios e farmácias


• Day Off no dia do aniversário

OUTRAS INFORMAÇÕES

LOCAL: Hibrido

Modelo: CLT