Customer Success

Solutta; Mogi das Cruzes; Híbrido; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

TotalPass: Desconto em academias.

Vale Refeição 31 reais por dia - Cart

Day off de aniversário

Vale Transporte (VT)

Plano de Saúde Amil

Videoterapia – até 2 consultas mensais

Plano de Carreira

Resumo da oferta

Solutta, empresa de soluções em gestão, busca profissional para atuar presencialmente em Mogi das Cruzes - SP, com foco em Customer Success e gestão de carteira de clientes. Você atuará como elo entre clientes e operações, conduzindo atendimento consultivo, controle de indicadores fiscais e lucratividade, e a aplicação de IA e automação para otimizar processos.

A posição oferece benefícios compatíveis com o mercado e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo.
• Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e confiança com clientes.
• Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente.
• Conhecimento prático em IA e automação.
• Capacidade analítica para indicadores fiscais e financeiros.

Responsabilidades

• Gestão estratégica de carteira de clientes com prospecção de oportunidades.
• Atendimento consultivo entre cliente e áreas operacionais.
• Análise de fechamento fiscal e monitoramento de lucratividade.
• Uso de CRM e IA para otimizar a jornada do cliente.

Conhecimentos

Gestão de carteira

Atendimento consultivo

Relacionamento com clientes

CRM

IA e automação

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino Superior Completo em Contabilidade/ Administração/ Gestão Fiscal

Ferramentas

CRM platforms

IA platforms

Automation platforms

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES

• Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:
  • Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
  • Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell
  • Garantia de retenção e satisfação contínua
• Atendimento Consultivo de Alta Performance:
  • Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
  • Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
  • Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
• Análise e Entregas Técnicas:
  • Análise de fechamento fiscal dos clientes
  • Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
  • Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
• Inovação e Eficiência:
  • Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
  • Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas
• Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo
• Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes
• Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente
• Conhecimento prático em plataformas de IA e automação
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros

DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS

• Experiência em Customer Success ou áreas correlatas
• Conhecimento em análise de dados e BI
• Vivência com metodologias ágeis
• Mindset de melhoria contínua e inovação
• Certificações em CS, CRM ou IA

Benefícios

• TotalPass: Desconto em academias.
• Vale Refeição 31 reais por dia - Cartão Flash
• Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
• Vale Transporte (VT)
• Plano de Saúde Amil
• Videoterapia – até 2 consultas gratuitas por mês
• Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Horário

Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
Sexta-feira: 08:00 às 17h00

Modelo: 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP