Customer Care Júnior

Selbetti Tecnologia; Joinville; On-site; BRL 44,640 - 61,380; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia inovadora em Joinville está em busca de um profissional para atuar no relacionamento e atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gestão de carteira, boa comunicação e organização. A empresa oferece um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento. Trabalho presencial, com possibilidade de atuação em Porto Alegre ou São Paulo.

Qualifications

• Experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Conhecimento básico em indicadores de atendimento e/ou experiência do cliente.
• Facilidade para uso de sistemas, CRM e ferramentas digitais.

Responsibilities

• Relacionamento e gestão de carteira de clientes.
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação.
• Identificação de oportunidades de up selling e cross selling.
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes.
• Realizar follow-ups com clientes, garantindo a resolução de demandas.
• Registrar interações e informações no sistema, mantendo dados atualizados.

Skills

Relacionamento

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Conhecimento em indicadores de atendimento

Facilidade no uso de sistemas

Tools

CRM

Job description

Descrição

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Relacionamento e gestão de carteira de clientes
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação
• Identificação de oportunidades de up selling e cross selling
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes
• Realizar follow-ups com clientes, garantindo a resolução de demandas
• Registrar interações e informações no sistema, mantendo dados atualizados

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
• Conhecimento básico em indicadores de atendimento e/ou experiência do cliente (SLA, NPS, etc.)
• Facilidade para uso de sistemas, CRM e ferramentas digitais
• Disponibilidade para atuar hibrido em: Joinville, Porto Alegre ou São Paulo.

Modelo de trabalho

Presencial