Coordenador de Qualidade Bilíngue - Moderação de Conteúdo

Concentrix; São Paulo; Presencial; BRL 85 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de carreira

Ambiente de trabalho colorido

Resumo da oferta

A Concentrix, líder em soluções de experiência do cliente, busca Coordenador de Qualidade Bilíngue para Moderação de Conteúdo em São Paulo. Você liderará equipe, acompanhará indicadores de qualidade e promoverá melhoria contínua.

O cargo é presencial, com foco em assegurar padrões, calibrações e relatórios de performance, além de apoiar certificações e treinamentos internos. Inglês avançado é desejável para cooperação com clientes internacionais.

Qualificações

• Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Vivência em qualidade, indicadores e melhoria contínua.
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.
• Boa comunicação e capacidade de atuação com diferentes áreas e stakeholders.
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver a equipe, acompanhando performance, assiduidade e evolução dos colaboradores.
• Acompanhar e analisar indicadores individuais e os resultados gerais da equipe.
• Identificar tendências, realizar análises de causa-raiz e liderar planos de ação corretiva.
• Avaliar a efetividade dos processos e propor melhorias em parceria com as áreas de negócio.
• Liderar forças-tarefa e iniciativas de qualidade junto às áreas parceiras.
• Garantir a aplicação dos processos e padrões de qualidade, incluindo calibrações, revisões de avaliações, geração de insights e reports.
• Apoiar processos de certificação e treinamentos internos e/ou exigidos pelo cliente.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Qualidade

Indicadores de performance

Melhoria contínua

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

Descritivo da Vaga: Coordenador de Qualidade Bilíngue | Moderação de Conteúdo

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Se você tem experiência com Qualidade, liderança de equipes, gestão de indicadores e melhoria contínua, possui Inglês avançado e gosta de transformar resultados em ações estratégicas, essa oportunidade pode ser para você!

Nesta posição, você será responsável por liderar e desenvolver a equipe, acompanhar indicadores de performance e qualidade, identificar oportunidades de melhoria e atuar em parceria com diferentes áreas para garantir a excelência dos processos e resultados.

Posição

Coordenador de Qualidade Bilíngue | Moderação de Conteúdo | São Paulo/SP (Presencial)

• Supervisionar e desenvolver a equipe, acompanhando performance, assiduidade e evolução dos colaboradores.
• Acompanhar e analisar indicadores individuais e os resultados gerais da equipe.
• Identificar tendências, realizar análises de causa-raiz e liderar planos de ação corretiva.
• Avaliar a efetividade dos processos e propor melhorias em parceria com as áreas de negócio.
• Liderar forças-tarefa e iniciativas de qualidade junto às áreas parceiras.
• Garantir a aplicação dos processos e padrões de qualidade, incluindo calibrações, revisões de avaliações, geração de insights e reports.
• Apoiar processos de certificação e treinamentos internos e/ou exigidos pelo cliente.

Buscamos um perfil com:

• Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Vivência em Qualidade, indicadores e melhoria contínua;
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
• Boa comunicação e capacidade de atuação com diferentes áreas e stakeholders;
• Inglês avançado.

Benefícios e Diferenciais

Ambiente de trabalho colorido, diversificado, informal e descontraído!

Local de muito aprendizado (afinal, nosso time é o melhor!).

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida.

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de carreira.