COORDENADOR DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE RJ

Empresaconfidencial; Rio de Janeiro; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Empresa Confidencial, referência em soluções de segurança eletrônica, está buscando um líder experiente para coordenar equipes de implantação e suporte, assegurando excelência na entrega e satisfação dos clientes. O candidato terá visão estratégica, forte know-how técnico e experiência em gestão de projetos de CFTV, alarmes, controle de acesso, portaria remota e redes.

A posição envolve planejar OS, acompanhar SLA, supervisionar implantações, promover treinamentos e realizar visitas técnicas

Qualifications

• Experiência comprovada em coordenação de equipes técnicas e terceiros.
• Capacidade de planejamento e gestão de SLA's e Ordens de Serviço.
• Conhecimento em redes, segurança eletrônica e infraestrutura de TI.

Responsibilities

• Coordenar, desenvolver e acompanhar as equipes técnicas internas e prestadores de serviço
• Planejar, distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLA's
• Gerenciar implantações, manutenções preventivas e corretivas em sistemas de segurança eletrônica
• Coordenar projetos de implantação e manutenção de: CFTV Analógico e IP; Alarmes; Controle de Acesso; Portaria Remota; Sistemas Integrados de Segurança
• Supervisionar configurações de redes, switches, roteadores, modems, VPNs, servidores e infraestrutura necessária para os projetos
• Elaborar indicadores, relatórios gerenciais e acompanhar métricas de resposta da equipe
• Monitorar produtividade, qualidade dos atendimentos e satisfação dos clientes
• Atuar como ponto de apoio técnico entre clientes, equipe comercial e equipe operacional
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem eficiência e qualidade
• Promover treinamentos técnicos e desenvolvimento contínuo da equipe
• Realizar visitas técnicas quando necessário para acompanhamento de projetos estratégicos

Skills

Liderança

Visão estratégica

Experiência técnica

Foco no cliente

Tools

Redes

Switches/Roteadores

VPNs

Servidores

Infraestrutura de TI

Job description

Overview

Faça parte, você também! Há 25 anos no mercado, a empresa é referência em soluções de segurança eletrônica, tecnologia e automação, atendendo clientes corporativos de alto padrão em diversos segmentos. Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e sólida experiência técnica para coordenar nossas equipes de implantação e suporte, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a satisfação dos nossos clientes.

Responsibilities

• Coordenar, desenvolver e acompanhar as equipes técnicas internas e prestadores de serviço
• Planejar, distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLA's
• Gerenciar implantações, manutenções preventivas e corretivas em sistemas de segurança eletrônica
• Coordenar projetos de implantação e manutenção de: CFTV Analógico e IP; Alarmes; Controle de Acesso; Portaria Remota; Sistemas Integrados de Segurança
• Supervisionar configurações de redes, switches, roteadores, modems, VPNs, servidores e infraestrutura necessária para os projetos
• Elaborar indicadores, relatórios gerenciais e acompanhar métricas de desempenho da equipe
• Monitorar produtividade, qualidade dos atendimentos e satisfação dos clientes
• Atuar como ponto de apoio técnico entre clientes, equipe comercial e equipe operacional
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem eficiência e qualidade
• Promover treinamentos técnicos e desenvolvimento contínuo da equipe
• Realizar visitas técnicas quando necessário para acompanhamento de projetos estratégicos