COORDENADOR DE PROJETOS E IMPLANTAÇÃO/SC

Empresa Confidencial; São José; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa Confidencial, referência em soluções de segurança eletrônica, está buscando um Coordenador de Suporte e Implantação para liderar operações técnicas, garantindo qualidade e entregas dentro dos prazos.

O profissional coordenará equipes internas e prestadores de serviço, planejará as OS, acompanhará SLAs e supervisionará implantações de CFTV, alarmes e controles de acesso, assegurando satisfação dos clientes e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas.
• Visão estratégica com foco em qualidade de entrega.
• Conhecimento básico de redes e infraestrutura de segurança.

Responsabilidades

• Coordenar, desenvolver e acompanhar as equipes técnicas internas e prestadores de serviço.
• Planejar, distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS) e SLAs.
• Gerenciar implantações, manutenções preventivas e corretivas em sistemas de segurança eletrônica.
• Coordenar projetos de implantação e manutenção de CFTV, Alarmes, Controle de Acesso, Portaria Remota e Sistemas Integrados.
• Supervisionar configurações de redes, switches, roteadores, VPNs, servidores e infraestrutura necessária.
• Elaborar indicadores e relatórios gerenciais e acompanhar métricas de desempenho da equipe.
• Monitorar produtividade, qualidade dos atendimentos e satisfação dos clientes.
• Atuar como elo técnico entre clientes, equipe comercial e operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções.
• Promover treinamentos técnicos e visitas técnicas quando necessário.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de SLA

Planejamento de projetos

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Faça parte, você também!Há 25 anos no mercado, a empresa é referência em soluções de segurança eletrônica, tecnologia e automação, atendendo clientes corporativos de alto padrão em diversos segmentos. Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e sólida experiência técnica para coordenar nossas equipes de implantação e suporte, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a satisfação dos nossos clientes.

O que você fará no dia a dia?

Como Coordenador de Suporte e Implantação, você será responsável por liderar as operações técnicas da empresa, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos.

Principais responsabilidades

• Coordenar, desenvolver e acompanhar as equipes técnicas internas e prestadores de serviço;
• Planejar, distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLA's;
• Gerenciar implantações, manutenções preventivas e corretivas em sistemas de segurança eletrônica;
• Coordenar projetos de implantação e manutenção de: CFTV Analógico e IP; Alarmes; Controle de Acesso; Portaria Remota; Sistemas Integrados de Segurança.
• Supervisionar configurações de redes, switches, roteadores, modems, VPNs, servidores e infraestrutura necessária para os projetos;
• Elaborar indicadores, relatórios gerenciais e acompanhar métricas de desempenho da equipe;
• Monitorar produtividade, qualidade dos atendimentos e satisfação dos clientes;
• Atuar como ponto de apoio técnico entre clientes, equipe comercial e equipe operacional;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem eficiência e qualidade;
• Promover treinamentos técnicos e desenvolvimento contínuo da equipe;
• Realizar visitas técnicas quando necessário para acompanhamento de projetos estratégicos.