Coordenador de Hospedagem - Diversos benefícios - (SCZ Talentos)

Caderno Nacional; Rancho Queimado; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Caderno Nacional está buscando um supervisor de hospedagem para gerenciar as operações diárias da recepção, concierge e reservas, assegurando um atendimento de alta qualidade aos hóspedes.

O profissional coordenará e treinará a equipe, garantindo check-in e check-out eficientes, além de monitorar reservas e ocupação para maximizar a satisfação do cliente e a receita do hotel em Rancho Queimado, Santa Catarina.

Qualifications

• Supervisão de equipe
• Foco em qualidade de atendimento
• Capacidade de organização e treinamento de equipes

Responsibilities

• Supervisionar operações diárias da recepção, concierge, reservas e áreas associadas à hospedagem.
• Treinar e coordenar a equipe, assegurando check-in/check-out rápidos e profissionais.
• Monitorar reservas e ocupação, ajustar alocação de quartos para maximizar receita e satisfação.
• Resolver reclamações com cortesia e soluções rápidas.
• Colaborar com governança, alimentos e bebidas e outros departamentos para atender necessidades dos hóspedes.
• Implementar políticas operacionais de acordo com padrões de qualidade do hotel.

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Supervisionar as operações diárias da recepção, concierge, reservas e outras áreas relacionadas à hospedagem, garantindo um atendimento de alta qualidade aos hóspedes. Coordenar e treinar a equipe de hospedagem, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço. Assegurar que os processos de check-in e check-out sejam realizados de forma eficiente e profissional, minimizando o tempo de espera dos hóspedes. Monitorar as reservas e a ocupação do hotel, ajustando as estratégias de alocação de quartos conforme necessário para maximizar a receita e a satisfação dos hóspedes. Resolver problemas e atender a reclamações dos hóspedes de forma eficaz e cortês, buscando sempre proporcionar soluções rápidas e satisfatórias. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos do hotel, como governança e alimentos e bebidas, para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas. Implementar e monitorar políticas e procedimentos operacionais, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel.

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional