Coordenador de Hospedagem

BCBRH | Bourbon Hotel Cambará; Cambará; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto 50% em hospedagem

Dia de folga no aniversário

Confraternização especial

Bourbon School de Hotelaria

Desconto de 30% nos restaurantes

Presente de aniversário

Cesta de Natal

Job summary

A Bourbon Hotel Cambará está em busca de um(a) Coordenador(a) de Hospedagem para liderar as operações de hospedagem no hotel. Você acompanhará Recepção, Reservas e demais atividades para garantir a experiência do hóspede conforme o padrão Bourbon.

O candidato ideal possui formação superior ou em andamento em Hotelaria, Administração ou Turismo, experiência em gestão de equipes e excelente comunicação. A posição exige residência em Cambará/PR e oferece benefícios da rede Bourbon.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento em rotinas de Recepção, Reservas e atendimento ao hóspede.

Responsibilities

• Coordenar as operações de hospedagem, acompanhando as áreas de Recepção, Reservas e demais atividades relacionadas à experiência do hóspede.
• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;
• Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos hóspedes, acompanhando solicitações, elogios, reclamações e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar indicadores operacionais da área, propondo ações para melhoria contínua dos resultados;
• Acompanhar processos de check-in, check-out, reservas, bloqueios, grupos e demais rotinas relacionadas à hospedagem;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões de qualidade e políticas internas da Bourbon;
• Realizar acompanhamento das escalas, distribuição de atividades e necessidades operacionais da equipe;
• Atuar em conjunto com as demais lideranças do hotel, promovendo integração entre os setores;
• Apoiar a Gerência Geral na tomada de decisões relacionadas à operação de hospedagem;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que contribuam para a satisfação dos hóspedes e para os resultados da unidade;
• Garantir a excelência em hospitalidade, mantendo o padrão de atendimento Bourbon.

Skills

Gestão de equipes

Comunicação

Liderança

Organização

Education

Superior completo em Hotelaria

Superior em Administração (em andamento)

Turismo (em andamento)

Job description

A Bourbon Hotelidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Coordenador(a) de Hospedagem para atuar no Bourbon Hotel Cambará. Este profissional será responsável por coordenar as operações de hospedagem, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes, a qualidade dos serviços, o cumprimento dos padrões da Rede e o bom desempenho das equipes, sempre alinhado aos objetivos e às políticas da Bourbon Hotéis & Resorts.

ATIVIDADES:

• Coordenar as operações de hospedagem, acompanhando as áreas de Recepção, Reservas e demais atividades relacionadas à experiência do hóspede;
• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;
• Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos hóspedes, acompanhando solicitações, elogios, reclamações e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar indicadores operacionais da área, propondo ações para melhoria contínua dos resultados;
• Acompanhar processos de check-in, check-out, reservas, bloqueios, grupos e demais rotinas relacionadas à hospedagem;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões de qualidade e políticas internas da Bourbon;
• Realizar acompanhamento das escalas, distribuição de atividades e necessidades operacionais da equipe;
• Atuar em conjunto com as demais lideranças do hotel, promovendo integração entre os setores;
• Apoiar a Gerência Geral na tomada de decisões relacionadas à operação de hospedagem;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que contribuam para a satisfação dos hóspedes e para os resultados da unidade;
• Garantir a excelência em hospitalidade, mantendo o padrão de atendimento Bourbon.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento em rotinas de Recepção, Reservas e atendimento ao hóspede;
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
• Disponibilidade para residir em Cambará/PR.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Folga no dia do aniversário;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Escola Bourbon de Hotelaria, com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon (exceto franquias);
• Mimo de aniversário;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).