Coordenador de Hospedagem

Bourbon; Cambará; Remote; BRL 50,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto hospedagem

Folga aniversário

Escola Bourbon

Desconto restaurantes

Cesta de Natal

Confraternização

Job summary

A Bourbon Hotel Cambará, em Cambará/PR, busca um Coordenador(a) de Hospedagem para liderar operações de recepção, reservas e a experiência do hóspede, assegurando padrões da rede e alto desempenho da equipe.

O profissional ficará responsável por supervisionar a equipe, acompanhar KPIs operacionais, gerenciar check-ins/outs, reservas e grupos, além de promover melhoria contínua e alinhamento com as políticas da Bourbon.

Qualifications

• Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento em rotinas de Recepção, Reservas e atendimento ao hóspede.
• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Disponibilidade para residir em Cambará/PR.

Responsibilities

• Coordena operações de hospedagem, acompanhando Recepção, Reservas e demais atividades relacionadas à experiência do hóspede.
• Supervisiona, orienta e desenvolve a equipe, promovendo alto desempenho e colaboração.
• Assegura excelência no atendimento e na experiência dos hóspedes, acompanhando solicitações, elogios, reclamações e melhorias.
• Acompanha indicadores operacionais e propõe ações para melhoria dos resultados.
• Gerencia check-in, check-out, reservas, bloqueios, grupos e demais rotinas de hospedagem.
• Garante cumprimento de procedimentos, padrões de qualidade e políticas internas da Bourbon.
• Acompanha escalas, distribui atividades e necessidades operacionais da equipe.
• Atua com outras lideranças do hotel para integração entre setores.
• Suporta a Gerência Geral na tomada de decisões da operação de hospedagem.
• Identifica oportunidades de melhoria e implementa ações para satisfação dos hóspedes e resultados da unidade.
• Mantém excelência em hospitalidade conforme o padrão Bourbon.

Skills

Liderança

Comunicação

Organização

Recepção

Reservas

Education

Superior completo ou em andamento em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas

Job description

# Coordenador de HospedagemCambará - PRPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeA **Bourbon Hospitalidade**, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) **Coordenador(a) de Hospedagem** para atuar no **Bourbon Hotel Cambará**.Este profissional será responsável por coordenar as operações de hospedagem, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes, a qualidade dos serviços, o cumprimento dos padrões da Rede e o bom desempenho das equipes, sempre alinhado aos objetivos e às políticas da Bourbon Hotéis & Resorts.### ATIVIDADES:* Coordenar as operações de hospedagem, acompanhando as áreas de **Recepção, Reservas e demais atividades relacionadas à experiência do hóspede**;* Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;* Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos hóspedes, acompanhando solicitações, elogios, reclamações e oportunidades de melhoria;* Acompanhar indicadores operacionais da área, propondo ações para melhoria contínua dos resultados;* Acompanhar processos de check-in, check-out, reservas, bloqueios, grupos e demais rotinas relacionadas à hospedagem;* Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões de qualidade e políticas internas da Bourbon;* Realizar acompanhamento das escalas, distribuição de atividades e necessidades operacionais da equipe;* Atuar em conjunto com as demais lideranças do hotel, promovendo integração entre os setores;* Apoiar a Gerência Geral na tomada de decisões relacionadas à operação de hospedagem;* Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que contribuam para a satisfação dos hóspedes e para os resultados da unidade;* Garantir a excelência em hospitalidade, mantendo o padrão de atendimento Bourbon.### REQUISITOS:* Ensino superior completo ou em andamento em **Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas**;* Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;* Conhecimento em rotinas de Recepção, Reservas e atendimento ao hóspede;* Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;* Disponibilidade para residir em **Cambará/PR**.### CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:* Desconto de **50% em hospedagem** nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);* **Folga no dia do aniversário**;* Confraternização especial em datas comemorativas;* **Escola Bourbon de Hotelaria**, com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;* **30% de desconto nos restaurantes** da rede Bourbon (exceto franquias);* Mimo de aniversário;* Cesta de Natal.**Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).**