Coordenador de Frente de Caixa

Grupo Passarela; Caxias do Sul; On-site; BRL 33,000 - 58,000; Full time

Job summary

Grupo Passarela em Caxias do Sul procura profissional para coordenar a Frente de Caixa, supervisionar caixas, check-outs, serviços de atendimento e operação diária.

Você definirá quadro de colaboradores, horários e supervisionará recebimentos, além de garantir conformidade com normas e relacionamento com clientes.

Experiência prévia em liderança de equipe e boa comunicação são valorizadas; atuação presencial e foco em resultados.

Qualifications

• Experiência em coordenação de frente de caixa ou liderança de equipe.
• Habilidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Acompanhar diariamente as tarefas da equipe da Frente de Caixa para garantir conformidade com procedimentos.
• Efetuar abertura e fechamento da loja e verificar organização da frente, check-outs e estacionamento.
• Definir quadro de funcionários, horários e necessidade conforme fluxo sazonal.
• Cumprir normas de recebimento de cheques, dinheiro, tickets e convênios.
• Acompanhar abertura/fechamento de caixas e comunicação com a operadora de caixa.
• Conhecer sistemas de operação (Notas, cadastro de clientes) e SPC/Serasa.
• Supervisionar relações entre funcionários e clientes.
• Identificar clientes para melhorar o atendimento diário.
• Realizar retiradas de numerários quando necessário e conferir tickets de entrega.
• Atender operadores, auxiliares e clientes para solução de problemas.
• Monitorar a performance de entregadores terceirizados.
• Solicitar manutenção de equipamentos do setor conforme necessário.
• Manter disciplina, uniforme, crachá e apresentação dos colaboradores.

Skills

Coordenação de frente de caixa

Liderança de equipe

Boa comunicação

Organização

Relacionamento interpessoal

Equilíbrio emocional

Foco em resultados

Inovação

Agilidade

Job description

Suas Atividades Serão

• Acompanhar diariamente as tarefas da equipe da Frente de Caixa (serviço de caixa, pacotes, entregas e atendimento) se estão sendo executadas conforme orientação e procedimentos estabelecidos;
• Efetuar a abertura e fechamento da loja e verificar a organização da frente, dos Check-outs, do estacionamento e das comunicações visuais;
• Definir, juntamente com o gerente de loja, o quadro funcional necessário, horário e quantidade de funcionários, observando o fluxo sazonal;
• Cumprir e fazer cumprir as normas de recebimentos de cheques, numerários, tickets e convênios;
• Acompanhar a abertura dos caixas distribuindo os valores no início das operações e acompanhar o fechamento junto à Operadora de Caixa ao final do expediente;
• Conhecer os sistemas de operação a nível de usuário (emissão de Notas fiscais, cadastro de clientes, saldos, etc.), o sistema SPC e Serasa;- Supervisionar e intermediar relações entre funcionários e estes com os clientes;
• Procurar conhecer os clientes buscando melhorar o atendimento a cada dia;
• Efetuar durante o expediente de trabalho, eventuais retiradas de numerários nos caixas, e conferir tickets de entrega a domicilio;
• Estar à disposição dos operadores de caixa, auxiliares e clientes, para solução de problemas ou qualquer atendimento que se faça necessário, como vistar cheques, cancelar compras de itens, consultar cadastro de cheques, fornecer trocos, encaminhar trocas de mercadorias, operar o caixa, informações a clientes, etc.;
• Monitorar o serviço dos terceirizados (entregadores);
• Verificar sempre a manutenção dos equipamentos do setor, caixas, computadores, impressoras, carrinhos, etc., buscando o setor de informática da empresa ou assistência técnica conforme necessário;
• Manter a disciplina no setor, observando a postura dos colaboradores, a utilização do uniforme e do crachá, e a apresentação pessoal e o excelente atendimento aos clientes;

Os Requisitos Da Vaga São

• Alguma experiência em de coordenação de frente de caixa ou 1 ano de líder de equipe
• Boa Comunicação, Organização; Facilidade de relacionamento interpessoal;Equilíbrio Emocional;Foco em resultado; Inovação e Agilidade