Aux. Coord. Frente de Caixa

Grupo Passarela; Lajeado; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo Passarela está contratando para atuar no caixa e apoio aos operadores, contribuindo para um atendimento cortês e eficiente. Você auxiliará na contagem de mercadorias, conferência de registros e apoio aos clientes ao longo do dia.

O colaborador manterá a organização da área de atendimento, acompanhará a abertura/fechamento dos caixas e apoiará no treinamento de novos colaboradores, com foco em qualidade de serviço e sigilo de informações da empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e operação de caixa.
• Conhecimento básico de processos de loja e registro de pagamentos.
• Habilidades de comunicação clara, cortesia e resolução de dúvidas dos clientes.

Responsibilities

• Dar apoio aos caixas, nas tarefas diárias como: busca de trocos, cancelamento de produtos, estorno de produtos, liberação de descontos na ausência do Coordenador do setor, análise de cheques, cartões, convênios, informações a clientes, etc.
• Auxiliar o Operador de Caixa na contagem de grande quantidade de produtos e acompanhar o registro, quando necessário.
• Verificar a rapidez, eficiência, cumprimento dos processos, postura e padrão de atendimento aos clientes dos operadores de caixa e empacotadores, orientando-os, tirando dúvidas e auxiliando-os sempre que necessário.
• Conhecer o sistema Consinco (emitir notas fiscais, cadastros de clientes, saldo), SPC e Serasa a nível de usuário.
• Efetuar a retirada de valores, cheques, vales alimentação dos check outs em diferentes horários do dia e entregar a área responsável.
• Observar as saídas de clientes da loja, garantido que produtos passem pelo registro de pagamento.
• Checar nas gôndolas produtos que possam gerar dúvidas de preços, peso, qualidade da mercadoria, quando solicitado pelo Operador de Caixa, buscando as informações corretas.
• Conferir compras, verificar se o registro está correto, inclusive e obrigatoriamente de colaboradores da empresa.
• Atender todos os clientes, com simpatia, presteza, clareza, rapidez, eficiência, para que o cliente consiga finalizar suas compras da maneira mais agradável possível.
• Verificar a organização da frente de caixa (pessoas e equipamentos), frente de loja em geral (comunicação visual) e estacionamento (carrinhos e cestas).
• Operar o caixa e auxiliar no empacotamento quando necessário.
• Acompanhar a abertura e fechamento dos caixas junto à Operadora de Caixa.
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores.
• Supervisionar e intermediar relações entre funcionários e estes com os clientes.
• Procurar conhecer os clientes buscando melhorar o atendimento a cada dia.
• Efetuar durante o expediente de trabalho, eventuais retiradas de numerários nos caixas, e confirmar tickets de entrega a domicílio.
• Fiscalizar e manter a disciplina no setor, observando a postura dos colaboradores, o uso do uniforme e do crachá, a apresentação pessoal e o atendimento aos clientes.
• Manter sigilo sobre assuntos da empresa.

Skills

Boa Comunicação

Organização

Relacionamento Interpessoal

Equilíbrio Emocional

Foco em resultado

Inovação

Agilidade

Education

Ensino Médio Completo

Job description

• Dar apoio aos caixas, nas tarefas diárias como: busca de trocos, cancelamento de produtos, estorno de produtos, liberação de descontos na ausência do Coordenador do setor, análise de cheques, cartões, convênios, informações a clientes, etc.;
• Auxiliar o Operador de Caixa na contagem de grande quantidade de produtos e acompanhar o registro, quando necessário;
• Verificar a rapidez, eficiência, cumprimento dos processos, postura e padrão de atendimento aos clientes dos operadores de caixa e empacotadores, orientando-os, tirando dúvidas e auxiliando-os sempre que necessário;
• Conhecer o sistema Consinco (emitir notas fiscais, cadastros de clientes, saldo), SPC e Serasa a nível de usuário;
• Efetuar a retirada de valores, cheques, vales alimentação dos check outs em diferentes horários do dia e entregar a área responsável;
• Observar as saídas de clientes da loja, garantido que produtos passem pelo registro de pagamento;
• Checar nas gôndolas produtos que possam gerar dúvidas de preços, peso, qualidade da mercadoria, quando solicitado pelo Operador de Caixa, buscando as informações corretas;
• Atender todos os clientes, com simpatia, presteza, clareza, rapidez, eficiência, para que o cliente consiga finalizar suas compras da maneira mais agradável possível;
• Verificar a organização da frente de caixa (pessoas e equipamentos), frente de loja em geral (comunicação visual) e estacionamento (carrinhos e cestas);
• Operar o caixa e auxiliar no empacotamento quando necessário;
• Acompanhar a abertura e fechamento dos caixas junto à Operadora de Caixa;
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores;
• Supervisionar e intermediar relações entre funcionários e estes com os clientes;
• Procurar conhecer os clientes buscando melhorar o atendimento a cada dia;
• Efetuar durante o expediente de trabalho, eventuais retiradas de numerários nos caixas, e conferir tickets de entrega a domicilio;
• Fiscalizar e manter a disciplina no setor, observando a postura dos colaboradores, o uso do uniforme e do crachá, a apresentação pessoal e o atendimento aos clientes;
• Manter sigilo sobre assuntos da empresa.

Venha fazer parte da equipe passarela!

Suas Atividades Serão

• Dar apoio aos caixas, nas tarefas diárias como: busca de trocos, cancelamento de produtos, estorno de produtos, liberação de descontos na ausência do Coordenador do setor, análise de cheques, cartões, convênios, informações a clientes, etc.;
• Auxiliar o Operador de Caixa na contagem de grande quantidade de produtos e acompanhar o registro, quando necessário;
• Verificar a rapidez, eficiência, cumprimento dos processos, postura e padrão de atendimento aos clientes dos operadores de caixa e empacotadores, orientando-os, tirando dúvidas e auxiliando-os sempre que necessário;
• Conhecer o sistema Consinco (emitir notas fiscais, cadastros de clientes, saldo), SPC e Serasa a nível de usuário;
• Efetuar a retirada de valores, cheques, vales alimentação dos check outs em diferentes horários do dia e entregar a área responsável;
• Observar as saídas de clientes da loja, garantido que produtos passem pelo registro de pagamento;
• Checar nas gôndolas produtos que possam gerar dúvidas de preços, peso, qualidade da mercadoria, quando solicitado pelo Operador de Caixa, buscando as informações corretas;
• Conferir compras, verificar se o registro está correto, inclusive e obrigatoriamente de colaboradores da empresa;
• Atender todos os clientes, com simpatia, presteza, clareza, rapidez, eficiência, para que o cliente consiga finalizar suas compras da maneira mais agradável possível;
• Verificar a organização da frente de caixa (pessoas e equipamentos), frente de loja em geral (comunicação visual) e estacionamento (carrinhos e cestas);
• Operar o caixa e auxiliar no empacotamento quando necessário;
• Acompanhar a abertura e fechamento dos caixas junto à Operadora de Caixa;
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores;
• Supervisionar e intermediar relações entre funcionários e estes com os clientes;
• Procurar conhecer os clientes buscando melhorar o atendimento a cada dia;
• Efetuar durante o expediente de trabalho, eventuais retiradas de numerários nos caixas, e conferir tickets de entrega a domicilio;
• Fiscalizar e manter a disciplina no setor, observando a postura dos colaboradores, o uso do uniforme e do crachá, a apresentação pessoal e o atendimento aos clientes;
• Manter sigilo sobre assuntos da empresa.

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Os Requisitos Da Vaga São

• Ensino Médio Completo

Habilidades

• Boa Comunicação, Organização; Facilidade de relacionamento interpessoal;Equilíbrio Emocional;Foco em resultado; Inovação e Agilidade