Coordenador de Field Service

RHEstratégia; Barueri, Guarulhos; Remote; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Assistência Odontológica

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de Vida

Assistência Médica

Vale Alimentação

Total Pass

Job summary

A RHEstratégia procura um Coordenador de Operações para atuar em Barueri, alocado em cliente em Guarulhos. Você coordenará a equipe de Técnicos Residentes, gerindo desempenho, desenvolvendo processos para o melhor atendimento.

É desejável experiência em TI, gestão de projetos e metodologias ágeis, com domínio de Excel e PowerPoint para apresentações e relatórios de SLA.

Qualifications

• Formação superior em TI, gestão de TI, ciência da computação, engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em lideranças de operações de TI.
• Conhecimento em metodologia de projetos e jornada ágil.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI.

Responsibilities

• Coordenar a equipe de Técnicos Residentes, próprios e terceiros.
• Monitorar desempenho da equipe e alinhar com objetivos da organização.
• Desenvolver e implementar processos para atendimento de clientes.
• Acompanhar SLA de implantação no cliente e relatórios de entrega.
• Definir planos de ação com a gerência e apresentar indicadores mensais.

Skills

Liderança de operações de TI

Gestão de equipes

Metodologia ágil

Análise de dados

Tomada de decisão sob pressão

Education

Graduação em TI / Gestão de TI / Ciência da Computação / Engenharia

Tools

PowerPoint

Excel (Tabelas Dinâmicas, Gráficos, Macros)

Job description

# Coordenador de Field ServiceBarueri - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeEstamos assessorando nosso cliente na busca por um Coordenador de Operações que irá ficar alocado em um cliente em Guarulhos.**Como Pessoa Coordenadora de Operações você focará em:*** Coordenar a equipe de Técnicos Residentes, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo;* Coordenar a gestão de desempenho do time, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos projetos e nos objetivos da organização;* Desenvolver e implementar processos para garantir o melhor atendimento dos nossos clientes.* Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de implantação no cliente* Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência;* Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time.**Requisitos:*** Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;* Experiência comprovada em lideranças de operações de TI;* Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil;* Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI;* Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;* Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas;* Aptidão de coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados de diferentes fontes.* Aptidão para solucionar problemas de forma eficiente e realizar tomadas de decisão sob pressão.---### Requirements##### StudiesUniversity education##### SkillsEstratégiaIndicadoresMelhoria contínua---### BenefitsPLRAssistência OdontológicaVale transporteVale refeiçãoSeguro de VidaTotal PassAssistência MédicaVale Alimentação---