Experiência consolidada em gestão de E-commerce
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (principalmente Excel para análise de dados)
- Experiência com plataformas de E-commerce (diferencial: Rakuten versão 1.7)
- Vivência com sistemas ERP (diferencial: LINX)
- Conhecimento em cadastro de produtos, estruturação de SKU e gestão de catálogo
- Noções práticas de edição gráfica (Corel Draw e/ou Photoshop) para validação de materiais
- Experiência com análise de preços, margem e benchmarking de concorrência
- Conhecimento em gestão de frete (tabelas, negociação com transportadoras)
- Administração completa da plataforma (cadastro, atualização e manutenção de produtos)
- Gestão de banners, vitrines, campanhas e promoções no site
- Monitoramento da usabilidade e funcionamento da plataforma
Gestão de Catálogo:
- Definição e gestão de mix de produtos
- Cadastro técnico (SKU, descrição, atributos, imagens)
- Avaliação de qualidade de imagens e conteúdo
Performance e Indicadores:
- Monitoramento de KPIs por colaborador e por canal
- Análise de vendas, conversão, ticket médio e desempenho de campanhas
- Elaboração de relatórios gerenciais para Diretoria
Pricing e Concorrência:
- Análise de preços e competitividade
- Benchmarking contínuo de mercado
- Definição de estratégias comerciais e condições de pagamento
Integrações e Sistemas:
- Interface com ERP (LINX) para ajustes e melhorias
- Acompanhamento de integrações sistêmicas (estoque, pedidos, faturamento)
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos
Marketing e Comercial Digital:
- Planejamento e execução de campanhas promocionais
- Sugestão de mídias com base em estoque e giro
- Atualização constante de conteúdos e ofertas
Relacionamento e Atendimento:
- Interação com clientes via mídias digitais
- Apoio ao SAC digital
- Tratativa de demandas emergenciais