Coordenador de Experiência Digital

Grupo Afeet; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição local

TotalPass

Plano de saúde

Plano odontológico

Desconto em produtos do grupo (conform

Job summary

A Grupo Afeet procura um líder para evoluir o ecossistema digital de e-commerce (VTEX) com foco em UX/UI, CRO e gestão de catálogo, conectando dados à usabilidade para maximizar vendas. Você atuará liderando equipes, definindo taxonomia, governança de produtos e a ativação de lançamentos das marcas, com colaboração entre Tech-Inovação, Produto, Marketing e Operações.

O papel exige visão analítica, gestão de backlog e métricas como conversão, ticket médio e tempo de permanência, com atuação em

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Design Digital ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em gestão de E-commerce, Produto Digital (Product Owner/Manager) ou Experiência do Cliente (CX), preferencialmente no varejo/moda.
• Conhecimento das frentes de UX/UI, Arquitetura de Informação e metodologias de CRO.
• Conhecimento em ferramentas Web Analytics (Google Analytics 4), ferramentas de comportamento (Hotjar, Clarity) e plataformas de Teste A/B.
• Experiência prévia com gestão de grandes plataformas de e-commerce.
• Perfil analítico forte, orientado a resultados e com excelente capacidade de resolução de problemas e priorização de backlog.

Responsibilities

• Mapear e otimizar toda a jornada de compra do consumidor, identificando pontos de atrito e desenhando soluções para garantir uma experiência de navegação ágil e intuitiva.
• Conduzir as frentes de UX (Experiência do Usuário) e UI (Interface do Usuário), orientando a criação e o desenvolvimento de novas funcionalidades, redesigns e features para a plataforma.
• Liderar o programa de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), implementando rotinas de testes A/B, análises de mapas de calor, gravações de tela e funis de navegação para escalar a conversão do site de forma contínua.
• Supervisionar o processo de ativação de produtos e go-to-market digital, garantindo os grandes lançamentos das marcas parceiras.
• Definir e padronizar as regras de taxonomia, árvore de categorias, filtros e atributos, assegurando a precisão da busca, a aderência às boas práticas de SEO e a facilidade de navegação do usuário.
• Assegurar a excelência do vitrinismo digital e da exposição do portfólio, orquestrando o ordenamento de produtos de forma estratégica para impulsionar o sell-out de itens-chave.
• Orquestrar a comunicação visual e estratégica dentro dos sites, garantindo que banners, landing pages, vitrines e comunicações institucionais estejam perfeitamente alinhados ao calendário de marketing e sazonalidades do varejo.
• Acompanhar, analisar e reportar os KPIs de performance da plataforma (Taxa de Conversão, Ticket Médio, Bounce Rate, Tempo de Permanência, etc.), baseando as tomadas de decisão em dados reais (Data-Driven).
• Gerenciar e desenvolver o time de experiência digital, atuando também na liderança de agências parceiras, fornecedores de tecnologia e integrações de sistema.
• Atuar em forte colaboração com as áreas de Tech-Inovação, Produto, Comercial, Marketing e Operações, garantindo o alinhamento das prioridades de negócios com o roadmap tecnológico da plataforma.

Skills

Gestão de E-commerce

Product Owner/Manager

Experiência do Cliente (CX)

UX/UI

Análise de Dados

Liderança de equipes

SEO

Education

Graduação completa

Tools

Google Analytics 4

Hotjar

Clarity

Testes A/B

Job description

Job description

Sobre a Empresa

Somos o maior grupo de lifestyle esportivo do Brasil. Atuamos na frente de inovação e tradição do varejo, unindo excelência operacional, inovação digital e um portfólio robusto de marcas. Nossa missão é elevar o mercado de moda esportiva e streetwear, construindo uma jornada de consumo omnichannel integrada e de alto impacto através das nossas lojas físicas. Para sustentar nossa trajetória de crescimento e expansão, buscamos talentos com visão estratégica, perfil analítico, gestão de pessoas e capacidade de execução para continuarmos contribuindo na construção do varejo esportivo conosco.

Missão do Cargo

Liderar a evolução contínua do nosso ecossistema digital, assegurando uma jornada de compra fluida, inovadora e de alta performance. O(a) profissional será o(a) guardião(ã) da plataforma de e-commerce (VTEX) e dos canais integrados, conectando a inteligência de dados à excelência em usabilidade (UX/UI), gestão de catálogo e otimização de conversão (CRO), com o objetivo de maximizar as vendas e encantar o consumidor em cada clique.

Main responsibilities

Jornada de Compra, UX/UI e CRO

• Mapear e otimizar toda a jornada de compra do consumidor, identificando pontos de atrito e desenhando soluções para garantir uma experiência de navegação ágil e intuitiva.
• Conduzir as frentes de UX (Experiência do Usuário) e UI (Interface do Usuário), orientando a criação e o desenvolvimento de novas funcionalidades, redesigns e features para a plataforma.
• Liderar o programa de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), implementando rotinas de testes A/B, análises de mapas de calor, gravações de tela e funis de navegação para escalar a conversão do site de forma contínua.

Gestão de Produto e Catálogo

• Supervisionar o processo de ativação de produtos e go-to-market digital, garantindo os grandes lançamentos das marcas parceiras.
• Definir e padronizar as regras de taxonomia, árvore de categorias, filtros e atributos, assegurando a precisão da busca, a aderência às boas práticas de SEO e a facilidade de navegação do usuário.
• Assegurar a excelência do vitrinismo digital e da exposição do portfólio, orquestrando o ordenamento de produtos de forma estratégica para impulsionar o sell-out de itens-chave.

Comunicação e Gestão de Canais

• Orquestrar a comunicação visual e estratégica dentro dos sites, garantindo que banners, landing pages, vitrines e comunicações institucionais estejam perfeitamente alinhados ao calendário de marketing e sazonalidades do varejo.

Estratégia, Dados e Liderança

• Acompanhar, analisar e reportar os KPIs de performance da plataforma (Taxa de Conversão, Ticket Médio, Bounce Rate, Tempo de Permanência, etc.), baseando as tomadas de decisão em dados reais (Data-Driven).
• Gerenciar e desenvolver o time de experiência digital, atuando também na liderança de agências parceiras, fornecedores de tecnologia e integrações de sistema.
• Atuar em forte colaboração com as áreas de Tech-Inovação, Produto, Comercial, Marketing e Operações, garantindo o alinhamento das prioridades de negócios com o roadmap tecnológico da plataforma.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Design Digital ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em gestão de E-commerce, Produto Digital (Product Owner/Manager) ou Experiência do Cliente (CX), preferencialmente no segmento de varejo/moda.
• Conhecimento das frentes de UX/UI, Arquitetura de Informação e metodologias de CRO.
• Conhecimento em ferramentas Web Analytics (Google Analytics 4), ferramentas de comportamento (Hotjar, Clarity) e plataformas de Teste A/B.
• Experiência prévia com gestão de grandes plataformas de e-commerce.
• Perfil analítico forte, orientado a resultados e com excelente capacidade de resolução de problemas e priorização de backlog.

Additional information

• Vale-refeição local (conforme política)
• TotalPass
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Desconto em produtos do grupo (conforme política)
• Programa de incentivo com base em metas e performance