Coordenador(a) Operacional

GENTIA; Criciúma; Hybrid; BRL 72.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jornada flexível

Trabalho híbrido

Bônus por desempenho 20%

Alta autonomia operacional

Oportunidade de estruturar área

Zusammenfassung

A GENTIA procura um líder operacional para gerenciar o dia a dia da operação, assegurando prazos, custos e qualidade com autonomia para decisões sobre rotinas e equipe. O papel libera a direção para frentes estratégicas e de crescimento.

Você liderará a equipe, planejará demanda diária, organizará escalas, treinos técnicos e promoverá melhoria contínua dos processos, com foco em KPIs e redução de dependência de informalidades.

Qualifikationen

• Experiência em coordenação de rotinas operacionais.
• Gestão de indicadores e planilhas (nível intermediário a avançado).
• Vivência com sistemas de gestão (CRM, ERP) e ferramentas remotas.

Aufgaben

• Planejar e distribuir a demanda diária, corrigindo desvios em tempo real.
• Liderar a equipe, organizando escalas, feedbacks e treinamentos técnicos.
• Documentar e padronizar processos para reduzir a dependência informal.
• Controlar custos operacionais, incluindo horas, deslocamentos e insumos.
• Investigar causas de falhas recorrentes e implantar correções definitivas.

Kenntnisse

Coordenação operacional

Gestão de KPIs

Planilhas

CRM/ERP

Ferramentas remotas

Tools

CRM

ERP

Jobbeschreibung

Missão do Cargo:

Gerenciar o dia a dia da operação garantindo padrões de prazo, custo e qualidade, com autonomia para decidir sobre rotinas e equipe, liberando a direção para frentes estratégicas e de crescimento.

Responsabilidades:

• Planejar e distribuir a demanda diária, corrigindo desvios em tempo real.
• Liderar a equipe, organizando escalas, feedbacks e treinamentos técnicos.
• Documentar e padronizar processos para reduzir a dependência informal.
• Controlar custos operacionais, incluindo horas, deslocamentos e insumos.
• Investigar causas de falhas recorrentes e implantar correções definitivas.

Requisitos:

• Experiência em coordenação ou supervisão de rotinas operacionais
• Gestão de indicadores e planilhas (nível intermediário a avançado)
• Vivência com sistemas de gestão (CRM, ERP) e ferramentas remotas

Diferenciais:

• Histórico de estruturação ou reorganização de processos operacionais
• Implantação de rotinas de indicadores (KPIs)
• Experiência em operação de serviços em campo ou unidades
• Gestão de prestadores de serviço PJ
• Conhecimento de SLAs e relações contratuais com clientes

Benefícios:

• Jornada Flexível com foco em entregas
• Modelo de trabalho Híbrido (Remoto com visitas semanais)
• Bônus por desempenho baseado em indicadores (20%)
• Alta autonomia para tomada de decisão operacional
• Oportunidade de estruturação de área em empresa em crescimento