Coordenador(a) de Sales Ops

Empresaconfidencial; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial, empresa de tecnologia, busca Coordenador(a) de Sales Ops em São Paulo para liderar a frente de Revenue Operations e padronizar processos, sistemas e indicadores na jornada de receita.

Você vai priorizar demandas, transformar dados de funil em diagnóstico acionável e sustentar um modelo replicável entre unidades de negócio, com foco em governança de CRM, forecast e KPIs de NRR e churn. Vagas 100% presenciais no escritório da Av. Paulista.

Formación

• Experiência em Revenue Operations, Sales Ops ou Business Operations em empresa de tecnologia.
• Liderança de pessoas, com time e entregas sob sua responsabilidade.
• Governança de CRM (Salesforce, HubSpot ou similares) com estrutura, etapas, regras de negócio e qualidade do dado.
• Domínio de indicadores de receita: funil, forecast, pipeline, NRR e churn.
• Experiência em automação e uso de IA para eliminar trabalho manual.
• Espanhol, para atuar com times de outros países da América Latina.
• SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares).
• Ferramentas de automação e integração (Zapier, Make, n8n ou similares).
• Vivência em turismo, hotelaria ou vendas B2B.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver os analistas de processos e sistemas e de performance e funil, com PDI, rotina de acompanhamento e distribuição das demandas.
• Receber, priorizar e arbitrar as demandas de Ops vindas das áreas, com critérios claros de impacto e esforço, para dar previsibilidade de entrega e transparência sobre os projetos do time.
• Garantir a governança do CRM (estrutura, etapas, regras de negócio e qualidade do dado), com processos documentados e automação de preenchimento, para que todas as verticais operem sob o mesmo padrão.
• Unificar processos, nomenclaturas e indicadores da jornada comercial e do cliente entre as unidades de negócio, documentando o padrão de replicação.
• Acompanhar o funil de Marketing e Vendas (conversão por etapa, lead time, pipeline e novas receitas) e conduzir o forecast com as lideranças comerciais.
• Acompanhar a esteira de Implantação e Customer Success e os indicadores de base (NRR, churn), sinalizando riscos e gargalos para as áreas.
• Preparar e conduzir as análises dos fóruns comerciais, com resultado versus orçado, comparativo mês a mês e forecast, sempre abertos por squad.

Conocimientos

Liderança

SQL

Power BI

Looker

Revenue Operations

Sales Ops

Governança de CRM

Processos de vendas

Automação

Inteligência Artificial

Espanhol

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Descripción del empleo

São Paulo, Av. Paulista | 100% presencial | Contratação CLT

Empresa de tecnologia B2B contrata Coordenador(a) de Sales Ops para liderar a frente de Operações de Revenue Operations e garantir um padrão único de processos, sistemas e indicadores em toda a jornada de receita.

O padrão vale para todas as verticais, de Marketing e Vendas até Implantação e Customer Success. Na prática, você vai priorizar a fila de demandas da área, transformar dados de funil em diagnóstico acionável para as lideranças e sustentar um modelo que possa ser replicado nas demais unidades de negócio.

Gestão do time e da fila

• Liderar e desenvolver os analistas de processos e sistemas e de performance e funil, com PDI, rotina de acompanhamento e distribuição das demandas.
• Receber, priorizar e arbitrar as demandas de Ops vindas das áreas, com critérios claros de impacto e esforço, para dar previsibilidade de entrega e transparência sobre os projetos do time.

Padrão de CRM e processos

• Garantir a governança do CRM (estrutura, etapas, regras de negócio e qualidade do dado), com processos documentados e automação de preenchimento, para que todas as verticais operem sob o mesmo padrão.
• Unificar processos, nomenclaturas e indicadores da jornada comercial e do cliente entre as unidades de negócio, documentando o padrão de replicação.
• Aquisição: acompanhar o funil de Marketing e Vendas (conversão por etapa, lead time, pipeline e novas receitas) e conduzir o forecast com as lideranças comerciais.
• Operações: acompanhar a esteira de Implantação e Customer Success e os indicadores de base (NRR, contração e churn), sinalizando riscos e gargalos para as áreas.
• Rituais de resultado: preparar e conduzir as análises dos fóruns comerciais, com resultado versus orçado, comparativo mês a mês e forecast, sempre abertos por squad.

Automação e IA

• Mapear rotinas manuais recorrentes (reports, consolidações e preenchimentos) e liderar a automação delas, apoiando a construção de uma camada de diagnóstico automatizado.
• Experiência em Revenue Operations, Sales Ops ou Business Operations em empresa de tecnologia (SaaS, plataformas digitais, fintechs ou similares).
• Liderança de pessoas, com time e entregas sob sua responsabilidade.
• Governança de CRM (Salesforce, HubSpot ou similares): estrutura, etapas, regras de negócio e qualidade do dado.
• Domínio de indicadores de receita: funil, forecast, pipeline, NRR e churn.
• Segurança para conduzir fóruns de resultado com lideranças comerciais e sustentar uma recomendação com dados.
• Repertório em automação e uso de IA para eliminar trabalho manual.
• Espanhol, para atuar com times de outros países da América Latina.
• Experiência com operações de mais de uma unidade de negócio ou produto.
• SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares).
• Ferramentas de automação e integração (Zapier, Make, n8n ou similares).
• Vivência em turismo, hotelaria ou vendas B2B

Esta vaga é 100% presencial, no escritório da Av. Paulista, em São Paulo. Não há modelo híbrido nem remoto.