COORDENADOR(A) DE GROWTH & CRM

Confidencial; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Confidencial, empresa de tecnologia B2B, contrata Coordenador(a) de Growth & CRM para liderar aquisição, CRM e expansão da base no Brasil e na América Latina. A função envolve planejar campanhas, nutrir leads e gerenciar jornadas de onboarding, retenção e expansão.

A vaga requer experiência prática com automação, GA4 e ferramentas de CRM; atuação 100% presencial, com foco em performance e eficiência de investimentos. Inglês/ espanhol desejáveis.

Qualifications

• Experiência sólida em Growth, CRM ou Marketing Digital com foco em funil B2B.
• Liderança de equipes com pessoas reportando diretamente a você.
• Experiência prática com automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot).
• Repertório em mídia paga (Google, Meta e LinkedIn Ads), SEO e CRO.
• Conhecimento de GA4, Tag Manager, Looker Studio e Excel para análise.
• Formação e idiomas: graduação e inglês intermediário/avançado; espanhol desejável.

Responsibilities

• Desenvolver e liderar a estratégia de Growth & CRM no Brasil e na América Latina, com prioridades alinhadas a Marketing, Comercial, Produto e Operações de Receita.
• Geração de demanda: planejar e acompanhar campanhas de aquisição e de relacionamento para todo o portfólio de soluções.
• Cross-sell e upsell: mapear oportunidades entre as soluções do portfólio e transformá-las em jornadas e campanhas para a base.
• CRM e automação: estruturar a base, segmentação, regras de nutrição e lead scoring; gerenciar jornadas em Salesforce Marketing Cloud (onboarding, reengajamento, retenção e expansão).
• Lead management: definir critérios de MQL e SQL, SLA de passagem para vendas e feedback sobre qualidade dos leads.
• Saúde da base: higienização, enriquecimento, entregabilidade e LGPD.
• Aquisição e experimentação: gerenciar mídia paga, SEO e inbound com foco em CAC, CPL, ROAS e conversão; liderar testes A/B, CRO e canais.
• Dados: acompanhar o funil completo, qualidade do dado e da atribuição; levar reports à diretoria com recomendações.
• Time e fornecedores: liderar o time de Performance e CRM e gerir agências/partners; governança de ferramentas e jornadas.

Skills

Growth & CRM

Marketing Digital

B2B funnel

People Leadership

Marketing Automation

Data Analytics

GA4 & Looker Studio

SQL

Inglês

Espanhol

Education

Graduação em Marketing/Admin/Eng/Tech/Economia

Tools

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

HubSpot

Job description

Empresa de tecnologia B2B contrata Coordenador(a) de Growth & CRM para liderar aquisição, CRM e expansão da base no Brasil e na América Latina.

A venda é B2B e consultiva, num ciclo que pede nutrição e timing, e o portfólio reúne diferentes soluções para a mesma base de clientes. O desafio é organizar o crescimento de ponta a ponta: gerar demanda qualificada, nutrir o lead até a passagem para o Comercial e trabalhar a base para retenção, upsell e cross-sell.

A posição une duas frentes. Growth cuida de aquisição e conversão (mídia paga, SEO, inbound, CRO e experimentação). CRM cuida do ciclo de vida do lead e do cliente (segmentação, automação, nutrição, lead scoring e jornadas de onboarding, retenção e expansão). Você lidera o time das duas frentes, com autonomia para definir metas, rituais e indicadores. E responde por eficiência de investimento, geração de pipeline e contribuição do marketing para retenção e expansão da base.

Importante: o foco é CRM de Marketing. A administração do CRM de vendas fica com o time de Operações de Receita, parceiro direto da posição.

• Estratégia: desenvolver e liderar a estratégia de Growth & CRM no Brasil e na América Latina, com prioridades alinhadas a Marketing, Comercial, Produto e Operações de Receita.
• Geração de demanda: planejar e acompanhar campanhas de aquisição e de relacionamento para todo o portfólio de soluções.
• Cross-sell e upsell: mapear oportunidades entre as soluções do portfólio e transformá-las em jornadas e campanhas para a base.
• CRM e automação: responder pela estrutura da base, segmentação, regras de nutrição e lead scoring, e pelas jornadas em Salesforce Marketing Cloud (onboarding, reengajamento, retenção e expansão).
• Lead management: definir com Operações de Receita os critérios de MQL e SQL, o SLA de passagem para vendas e a rotina de feedback sobre a qualidade dos leads.
• Saúde da base: cuidar de higienização, enriquecimento, entregabilidade e aderência à LGPD (consentimento e preferências de comunicação).
• Aquisição e experimentação: gerenciar mídia paga, SEO e inbound com foco em CAC, CPL, ROAS e conversão. Liderar a agenda de testes A/B, CRO, landing pages e novos canais.
• Dados: acompanhar o funil completo, da aquisição à base. Garantir com Operações de Receita e BI a qualidade do dado e da atribuição, e levar à diretoria reports que terminam em recomendação.
• Time e fornecedores: liderar e desenvolver o time de Performance e CRM e gerir agências e parceiros de mídia e automação. Manter a governança de ferramentas e processos (nomenclatura, UTMs, documentação de jornadas e regras de scoring).
• Experiência sólida em Growth, CRM ou Marketing Digital com foco em funil B2B, incluindo meta de pipeline ou receita.
• Experiência prévia liderando equipes, com pessoas reportando diretamente a você.
• Experiência prática com marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot ou similares), da construção de jornadas à segmentação da base.
• Repertório em mídia paga (Google, Meta e LinkedIn Ads), SEO e CRO para orientar estratégia e otimização.
• GA4, Tag Manager, Looker Studio e Excel no dia a dia, com leitura de funil e de atribuição.
• Boas práticas de e-mail marketing, entregabilidade e LGPD aplicada à gestão de base.
• Graduação em Marketing, Administração, Engenharia, Tecnologia, Estatística ou áreas afins.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Experiência em SaaS B2B ou empresa de tecnologia.
• Lead scoring e critérios de MQL e SQL definidos junto com o time comercial.
• Jornadas de retenção, upsell ou cross-sell para base de clientes.
• SQL para segmentação e análise de dados.
• IA aplicada a marketing (segmentação, personalização e análise).
• Pós-graduação ou MBA em Marketing Digital, Growth, CRM, Dados ou Negócios.
• Espanhol, para campanhas e jornadas voltadas à América Latina.

Pensamento analítico e perfil investigativo (vai atrás da causa, não só do número). Visão de ciclo de vida: sabe que crescimento não termina na geração do lead e que base bem trabalhada também gera receita. Rigor com dado e processo (CRM sem governança vira depósito de contato). Prioriza bem entre muitas frentes possíveis e sustenta recomendação em reunião de diretoria. Tem cultura de experimentação de verdade: testa, mede, descarta o que não funcionou e segue.

Esta vaga é 100% presencial, não havendo modelo híbrido nem remoto.