Coordenador(a) de atendimento - Restaurante

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 47 000 - 74 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial está buscando um(a) Coordenador(a) de Atendimento para restaurante, com experiência em operações de A&B e liderança de equipes. O candidato ideal gosta de desenvolver pessoas e atua com presença na operação para manter a excelência no atendimento.

O profissional irá liderar a equipe de atendimento, elaborar escalas, acompanhar o desempenho e treinar a equipe para manter padrões de atendimento da casa, assegurando uma experiência superior aos clientes.

Qualificações

• Experiência prévia em restaurantes ou operações de A&B.
• Liderança de equipes e gestão de pessoas.
• Perfil comunicativo, organizado e com boa capacidade de liderança.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento (garçons e cumins).
• Gerir escalas de trabalho da equipe.
• Treinar e desenvolver a equipe visando evolução constante.
• Atuar no atendimento aos clientes, assegurando experiência de excelência.
• Monitorar atuação da equipe e cumprir padrões de atendimento da casa.
• Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de atendimento

Comunicação efetiva

Experiência em restaurantes

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de Atendimento — Restaurante

Buscamos um(a) profissional com experiência em restaurantes e gestão de equipes, que tenha perfil de liderança, goste de desenvolver pessoas e esteja presente na operação para garantir a excelência no atendimento aos clientes.

Principais responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, principalmente garçons e cumins;
• Elaborar e acompanhar a escala de trabalho da equipe;
• Realizar gestão de pessoas, acompanhando desempenho, comportamento, desenvolvimento e rotina dos colaboradores;
• Treinar e desenvolver a equipe, buscando evolução constante dos profissionais;
• Atuar diretamente no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência de excelência;
• Acompanhar de perto a atuação dos garçons e cumins, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento da casa;
• Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções;
• Acompanhar a organização do salão e o fluxo do atendimento durante a operação;
• Apoiar a liderança na resolução de situações com clientes e demandas da equipe;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento.

Perfil desejado

• Experiência obrigatória em restaurantes ou operações de A&B;
• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Perfil comunicativo, organizado e com boa capacidade de liderança;
• Gostar de trabalhar com pessoas e ter interesse genuíno em desenvolver equipes;
• Ter postura de liderança presente na operação, acompanhando de perto a equipe;
• Foco em atendimento, qualidade e experiência do cliente;
• Disponibilidade para trabalhar no período da tarde/ fechamento da operação;

ESCALA 6X1 COM 1 FOLGA NA SEMANA E 1 DOMINGO DO MÊS.