Coordenação de Experiência e Engajamento de Alunos

Conquer Business School; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Day Off no aniversário

Gympass

Telemedicina

Convênio Farmácia

Convênio Sesc

Resumo da oferta

A Conquer está buscando um líder de experiência do aluno para conduzir o time, estruturar estratégias de engajamento e melhorar a jornada em produtos B2C da empresa. O papel envolve alinhar áreas internas (produto, marketing e vendas) e entregar uma experiência WOW aos alunos, desde graduação até eventos e certificações.

Você desenvolverá métricas de satisfação, adesão e recompra, propondo ações que ampliem o LTV, com foco na cultura de alta performance e transformação educacional.

Qualificações

• Pelo menos 1 ano em cargo de liderança.
• Experiência em gestão de pessoas e gestão de projetos.
• Experiência com jornada de engajamento de clientes/alunos.
• Desejável ter trabalhado em educação.
• Conhecimento prático de SendFlow e ActiveCampaign.

Responsabilidades

• Gestão do time de experiência do aluno com olhar estratégico, priorizando alta performance e entregas.
• Garantir experiência WOW durante toda a jornada do aluno, em todos os produtos B2C.
• Atuar como ponte entre aluno e áreas internas (produto, marketing e vendas).
• Mapear a jornada do aluno e traçar estratégias para uma experiência positiva em todas as etapas.
• Aprovar réguas de comunicação com tom de voz da Conquer e estratégias de atendimento.
• Acompanhar indicadores de satisfação, adesão às aulas e recompra, com pesquisas de satisfação, NPS e análise de dados.
• Propor e implementar soluções para otimizar a jornada do cliente e aumentar o LTV.
• Promover o encantamento dos alunos por meio de ações conjuntas com as áreas da empresa.
• Realizar pesquisas, analisar dados e entender as expectativas dos alunos.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Gestão de projetos

Jornada de engajamento

Experiência com cliente/alunos

Ferramentas

SendFlow

ActiveCampaign

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof.

Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.

Junte-se a nós!

Main responsibilities

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Gestão do time de experiência do aluno com olhar estratégico, priorizando a alta performance, garantindo as entregas da área e prezando pela cultura da empresa;
• Garantir umaexperiência WOW durante toda a jornada do aluno, em todos os produtos B2C: graduação, pós-graduação, MBA, certificações profissionais, gravados e eventos;
• Atuar com a ponte entre o aluno e as áreas internas, como produto, marketing e vendas, coletando feedbacks e sugerindo melhorias na jornada;
• Mapear a jornada do aluno e traçar estratégias para garantir uma experiência positiva e memorável em todas as etapas do relacionamento com o produto;
• Aprovar réguas de comunicação aderentes a cada etapa da jornada do aluno, garantindo tom de voz Conquer e atendimento das estratégias;
• Acompanhar indicadores como satisfação, adesão às aulas e recompra, utilizando ferramentas como pesquisas de satisfação, rocket, NPS e análise de dados, para tomar decisões embasadas e de acordo com a estratégia do negócio;
• Propor e implementar soluções para otimizar a jornada do cliente e aumentar o LTV, como melhorias em produtos, serviços, atendimento e comunicação;
• Atuar na promoção do encantamento dos alunos por meio do planejamento e execução de ações em conjunto com as demais áreas da empresa;
• Realizar pesquisas, analisar dados e interagir com os alunos para compreender suas expectativas e desejos.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Pelo menos 1 ano em cargo de liderança;
• Experiência em gestão de pessoas e gestão de projetos;
• Experiência com jornada de engajamento de clientes/alunos.

É desejável:

• Ter trabalhado em empresas de educação;
• Conhecimento prático das ferramentas SendFlow e ActiveCampaign.

Additional information

Por aqui oferecemos:

• Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação
• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes).
• Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito.
• Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?
• Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass
• Telemedicina para facilitar a sua rotina.
• Convenio Farmácia (cartão ECX)
• Convenio Sesc

Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.

• Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,
• Após 18 meses, Pós Graduaçao da Conquer

Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!

Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente.