Conversational AI Designer

Lastro; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Caju

Wellhub

Plano de Saúde

Resumo da oferta

A Lastro está buscando uma pessoa para atuar como Conversational AI Designer, responsável por desenhar como a Lais conversa, do tom à lógica de diálogo, garantindo que cada interação resolva o problema do comprador final.

Você investigará conversas reais, proporá fluxos de diálogo, traduz aprendizado em entregas e atuará em parceria com Produto, Engenharia e equipes de IA, contribuindo para a personalidade, clareza e escalabilidade das interações.

Qualificações

• Experiência de +3 anos em design de conversas ou papéis similares.
• Conhecimento de IA generativa e LLMs.
• Experiência em pesquisa com usuários e análise de interações.
• Trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Desenhar e iterar fluxos de conversa, prompts e mensagens da Lais com base em conversas reais e dados.
• Traduzir necessidades do cliente em experiências conversacionais viáveis, conciliando restrições técnicas dos modelos de linguagem e metas de negócio.
• Criar e manter a personalidade e o tom de voz da Lais, mapear intenções de usuário, desenhar caminhos de erro e pontos de handoff para atendimento humano.
• Conduzir pesquisas e testes com usuários para apoiar decisões de design.
• Estruturar e acompanhar métricas conversacionais para gerar insights e evoluir a experiência.

Conhecimentos

Conversational Design

UX Writing

Product Design

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Conversational AI Designer, responsável por desenhar como a Lais conversa, do tom à lógica de diálogo, garantindo que cada interação resolva o problema certo do comprador final.

Lais é a plataforma de IA pro mercado imobiliário. Você será responsável por investigar conversas reais, propor e testar fluxos de diálogo com velocidade, traduzir aprendizados em entregas e atuar em parceria com Produto, Engenharia e os times de IA. Além disso, contribuirá para o amadurecimento da personalidade, da clareza e da escalabilidade das interações da Lais, com foco em conversão, confiança e melhoria contínua.

Suas principais entregas

• Desenhar e iterar fluxos de conversa, prompts e mensagens da Lais com base em conversas reais, feedback de usuários e dados, garantindo diálogos naturais, claros, e com alto padrão de qualidade;
• Traduzir necessidades do cliente (corretor, imobiliária, comprador) em experiências conversacionais viáveis, conciliando restrições técnicas dos modelos de linguagem e metas de negócio, com mentalidade de produto;
• Criar e manter a personalidade e o tom de voz da Lais, mapear intenções de usuário, desenhar caminhos de erro e fallback empáticos e definir os pontos de handoff para o atendimento humano;
• Conduzir e apoiar pesquisas e testes com usuários, conectando hipóteses de design conversacional a evidências práticas;
• Estruturar e acompanhar métricas conversacionais para gerar insights e evoluir a experiência.

Perfil que buscamos

• Atuação de +3 anos como Conversational Designer, UX Writer, Product Designer ou papéis similares, com experiência em desenho de interfaces conversacionais ou AI (chat e/ou voz);
• Familiaridade com IA generativa e LLMs: noção de como funcionam, suas limitações e como desenhar conversas levando isso em conta;
• Vivência em pesquisa com usuários e análise de interações, do planejamento à análise de resultados;
• Mentalidade colaborativa, senso crítico e atenção aos detalhes, sempre priorizando otimizar a entrega de valor.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de design conversacional ou prototipação de diálogo;
• Experiência projetando para WhatsApp ou outros canais de mensageria;
• Vivência com fluxos agênticos, uso de ferramentas (tool use) e cadeias de raciocínio em assistentes de IA;
• Conhecimento do mercado imobiliário, CRM ou fluxos de vendas;
• Experiência em startups em estágio inicial ou em ritmo acelerado de crescimento.

Benefícios

• Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios.
• Wellhub, extensivo a dependentes legais.
• Plano de Saúde, você pode contratar o plano de saúde da Alice por meio da Lastro.