Consultor Técnico Trainee

DESKTOP; Sumaré; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto em universidades

Participação nos lucros

Vale-transporte

Assistência médica com coparticipação

Convênio Farmácia

Telemedicina

Seguro de Vida

Vale refeição ou Vale alimentação

Assistência odontológica

App Skello

Job summary

DESKTOP, em Sumaré (SP), busca profissional para atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção e retirada de equipamentos. Será responsável por assegurar a qualidade dos serviços, seguindo os padrões da empresa, prestando suporte técnico e esclarecendo dúvidas.

É necessário boa comunicação, organização e proatividade, com disponibilidade para horários flexíveis. Excelente oportunidade em área de Informática, TI e Telecomunicações – Suporte Técnico.

Qualifications

• Exigência: Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial, mas não obrigatória.
• Boa comunicação, organização e proatividade são essenciais.
• Capacidade de trabalhar em equipe e disponibilidade para horários flexíveis.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Cumprir agenda de atendimentos, assegurando pontualidade e eficácia.
• Garantir a satisfação do cliente com atendimento consultivo e soluções adequadas.
• Manter ferramentas organizadas e em bom estado, respeitando padrões de segurança.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Horários flexíveis

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de registro de atendimento

Job description

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

DESCRIÇÃO

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Sumaré, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

BENEFÍCIOS

• Desconto em Universidades
• Participação nos lucros
• Empresa Cidadã
• Vale-transporte
• Assistência médica (com coparticipação)
• Convênio Farmácia
• Telemedicina
• Seguro de Vida
• Convênio Sesi
• App Skello (e-book e livros digitais)
• Vale refeição ou Vale alimentação
• Assistência odontológica
• Desconto no pacote de internet