Consultor Técnico Trainee

DESKTOP; Campinas; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto em Universidades

Convênio Sesi

Participação nos lucros

Empresa Cidadã

Vale-transporte

Seguro de Vida

Desconto internet

Telemedicina

Convênio Farmácia

Assistência odontológica

Vale refeição

Vale alimentação

Skello (e-book)

Job summary

DESKTOP, empresa de serviços, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente envolvendo instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos. Você garantirá a excelência no atendimento, seguindo padrões da empresa e assegurando a satisfação do cliente.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e proatividade. Habilitação para dirigir (B) é desejável; há oportunidades de treinamento e desenvolvimento contínuo.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• CNH B para dirigir quando necessário.

Responsibilities

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Flexibilidade de horários

Ferramentas digitais

Sistemas de registro de atendimento

Education

Ensino Médio

Tools

Skello

Job description

Descrição da Vaga:Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.Responsabilidades:Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;Boa comunicação, organização e proatividade;Capacidade de trabalhar em equipe;Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: BDesconto em UniversidadesConvênio SesiParticipação nos lucrosEmpresa CidadãVale-transporteSeguro de VidaDesconto no pacote de internetTelemedicinaConvênio FarmáciaAssistência odontológicaVale refeição ou Vale alimentaçãoApp Skello (e-book e livros digitais)Assistência médica (com coparticipação)