CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)

Edenred; Campo Bom; Remote; BRL 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

A Edenred busca um Consultor Técnico JR (Qualidade) em Campo Bom para atuar em casos complexos, garantindo análises aprofundadas, decisões técnicas fundamentadas e resolução de reclamações da rede credenciada.

Você realizará interpretação de laudos, análise de causas, contato técnico com a rede, reuniões com oficinas e clientes, mediação entre partes e propostas de melhorias em padrões de qualidade.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou concluído em Engenharia Mecânica.
• Experiência em manutenção automotiva.
• Capacidade analítica avançada e visão sistêmica de negócio.
• Excel nível intermediário para análises e organização de dados.

Responsibilities

• Interpretar laudos de vistoria, relatórios técnicos e documentação fotográfica de casos complexos.
• Realizar análise de causa raiz em falhas de serviço, determinando responsabilidades técnicas.
• Conduzir contato técnico com a rede para validação de informações, esclarecimentos e notificações.
• Conduzir reuniões técnicas com oficinas e clientes para alinhamento, esclarecimentos e definição conclusiva dos casos.
• Mediar tecnicamente discussões entre partes envolvidas, buscando consenso fundamentado em evidências técnicas.
• Emitir conclusões técnicas definitivas sobre casos de qualidade, orientando decisões de penalização ou exoneração.
• Propor melhorias em processos, padrões técnicos e critérios de avaliação da rede.
• Disseminar conhecimento técnico para o time e liderança, padronizando análises e decisões

Skills

Análise crítica

Tomada de decisão

Comunicação assertiva

Negociação

Gestão de casos sensíveis

Excel intermediário

Education

Engenharia Mecânica

Tools

Pacote Office

Job description

CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)# Oportunidades de Carrera## CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)Solicitar: Brazil - Campo Bom: A tiempo completo: Publicado hoy: JR020743Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.**Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.**En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.A posição tem como principal responsabilidade atuar em casos complexos e sensíveis da área, garantindo análises aprofundadas, decisões técnicas fundamentadas e resolução efetiva das reclamações relacionadas a rede credenciada. A posição requer forte atuação analítica, senso de urgência, comunicação estratégica e papel ativo no suporte à liderança.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Interpretar laudos de vistoria, relatórios técnicos e documentação fotográfica de casos complexos;* Realizar análise de causa raiz em falhas de serviço, determinando responsabilidades técnicas;* Conduzir contato técnico com a rede para validação de informações, esclarecimentos e notificações;* Conduzir reuniões técnicas com oficinas e clientes para alinhamento, esclarecimentos e definição conclusiva dos casos;* Mediar tecnicamente discussões entre partes envolvidas, buscando consenso fundamentado em evidências técnicas;* Emitir conclusões técnicas definitivas sobre casos de qualidade, orientando decisões de penalização ou exoneração;* Propor melhorias em processos, padrões técnicos e critérios de avaliação da rede;* Disseminar conhecimento técnico para o time e liderança, padronizando análises e decisões**O QUE BUSCAMOS:*** Ensino superior em andamento ou concluído em Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas;* Experiencia em manutenção automotiva;* Vivência prévia com análise crítica, tomada de decisão e gestão de casos sensíveis;* Conhecimento em pacote Office;* Excel nível intermediário (análises, tabelas, organização de dados etc);* Capacidade analítica avançada e visão sistêmica de negócio;* Comunicação assertiva e habilidade de negociação;