CONSULTOR TÉCNICO JR (QUALIDADE)

Edenred SE; Campo Bom; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred SE au Brésil recherche un interlocuteur technique pour analyser des cas complexes liés au réseau de partenaires et garantir des résolutions fondées. Vous effectuerez des analyses approfondies, communiquerez avec les ateliers et clients et soutiendrez les décisions de la direction.

Le poste nécessite une formation en ingénierie mécanique et une expérience en maintenance automobile, avec une attitude analytique avancée et de bonnes compétences en Excel et Office.

Formación

• Éducation supérieure en cours ou obtenue en Génie Mécanique.
• Expérience en maintenance automobile.
• Expérience préalable en analyse critique, prise de décision et gestion de cas sensibles.
• Connaissance du Pacote Office.
• Niveau Excel intermédiaire (analyses, tableaux, organisation des données).
• Capacité analytique avancée et vision systémique des affaires.
• Communication assertive et capacité de négociation.

Responsabilidades

• Interpréter des rapports techniques et documents de cas complexes.
• Réaliser une analyse des causes profondes des pannes de service.
• Assurer les communications techniques avec le réseau pour validation et notifications.
• Conduire des réunions techniques avec les ateliers et clients.
• Médiation des discussions entre les parties concernées sur la base de preuves techniques.
• Émettre des conclusions techniques définitives et orienter les décisions.
• Proposer des améliorations de processus et critères d’évaluation du réseau.
• Partage de connaissances techniques avec l’équipe et la direction.

Conocimientos

Capacité analytique

Communication assertive

Négociation

Vision systémique

Excel intermédiaire

Educación

Engenharia Mecânica

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

A posição tem como principal responsabilidade atuar em casos complexos e sensíveis da área, garantissant análises aprofundadas, décisions techniques fundamentadas e resolução efetiva das reclamações relacionadas à rede credenciada. A posição requer forte atuação analítica, senso de urgência, comunicação estratégica e papel ativo no suporte à liderança.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Interpretar laudos de vistoria, relatórios técnicos e documentação fotográfica de casos complexos;
• Realizar análise de causa raiz em falhas de serviço, determinando responsabilidades técnicas;
• Conduzir contato técnico com a rede para validação de informações, esclarecimentos e notificações;
• Conduzir reuniões técnicas com oficinas e clientes para alinhamento, esclarecimentos e definição conclusiva dos casos;
• Mediar tecnicamente discussões entre partes envolvidas, buscando consenso fundamentado em evidências técnicas;
• Emitir conclusões técnicas definitivas sobre casos de qualidade, orientando decisões de penalização ou exoneração;
• Propor melhorias em processos, padrões técnicos e critérios de avaliação da rede;
• Disseminar conhecimento técnico para o time e liderança, padronizando análises e decisões

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior em andamento ou concluído em Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas;
• Experiencia em manutenção automotiva;
• Vivência prévia com análise crítica, tomada de decisão e gestão de casos sensíveis;
• Conhecimento em pacote Office;
• Excel nível intermediário (análises, tabelas, organização de dados etc);
• Capacidade analítica avançada e visão sistêmica de negócio;
• Comunicação assertiva e habilidade de negociação;

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique.

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.