Consultor Técnico JR

Edenred SE; Campo Bom; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Edenred SE precisa de um profissional técnico para atuar na monitoria técnica, controle de qualidade das Ordens de Serviço e gestão de filas com o sistema Sou Log, além de acompanhar a produtividade da equipe.

O candidato conduzirá reuniões técnicas com clientes, mapeará processos e atuará como ponto de contato para resolver problemas do dia a dia, integrando as áreas internas e apoiando na melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva (veículos leves).
• Conhecimento em Pacote Office.
• Curso técnico em mecânica automotiva.

Responsabilidades

• Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço.
• Acompanhar a produtividade da equipe por meio do sistema Sou Log e gestão de filas.
• Conduzir reuniões técnicas com clientes, incluindo implantações, entrega de resultados e alinhamentos operacionais.
• Realizar visitas a bases e oficinas, além de mapear processos.
• Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes, apoiando na resolução de problemas do dia a dia.
• Fazer interface com áreas internas como Rede, Agendamento, Acompanhamento e Suporte.
• Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log.
• Analisar tecnicamente diagnósticos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente.
• Buscar alternativas para redução de custos, realizando cotações e negociações com prestadores.
• Acompanhar a execução dos serviços em oficinas e a entrega de peças.
• Manter o cliente informado sobre o status dos serviços e apresentar resultados e relatos técnicos.
• Monitorar indicadores de disponibilidade e propor ações de melhoria.

Conhecimentos

Mecânica automotiva

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em mecânica automotiva

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Principais Atividades:

• Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço;
• Acompanhar a produtividade da equipe por meio do sistema Sou Log e gestão de filas;
• Conduzir reuniões técnicas com clientes, incluindo implantações, entrega de resultados e alinhamentos operacionais;
• Realizar visitas a bases e oficinas, além de mapear processos;
• Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes, apoiando na resolução de problemas do dia a dia;
• Fazer interface com áreas internas como Rede, Agendamento, Acompanhamento e Suporte;
• Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log;
• Analisar tecnicamente diagnósticos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente;
• Buscar alternativas para redução de custos, realizando cotações e negociações com prestadores;
• Acompanhar a execução dos serviços em oficinas e a entrega de peças;
• Manter o cliente informado sobre o status dos serviços e apresentar resultados e relatos técnicos;
• Monitorar indicadores de disponibilidade e propor ações de melhoria.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva (veículos leves);
• Conhecimento em pacote office;
• Curso técnico em mecânica automotiva.

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser.

Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin.

Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.