Consultor Técnico JR

Ticket Servicos SA; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Edenred Brasil procura um profissional para monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço, com atuação em oficinas e visitas a bases, mantendo o cliente informado e apoiando na resolução de problemas.

REQUISITOS: ensino médio completo, conhecimento técnico em mecânica automotiva e pacote Office. Oportunidade numa empresa global com oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva (veículos leves).
• Conhecimento em pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço.
• Acompanhar a produtividade da equipe por meio do sistema Sou Log e gestão de filas.
• Conduzir reuniões técnicas com clientes, incluindo implantações, entrega de resultados e alinhamentos operacionais.
• Realizar visitas a bases e oficinas, mapear processos.
• Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes, apoiando na resolução de problemas do dia a dia.
• Fazer interface com áreas internas como Rede, Acompanhamento e Suporte.
• Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log.
• Analisar diagnósticos técnicos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente.
• Buscar alternativas para redução de custos, realizando cotações e negociações com prestadores.
• Acompanhar a execução dos serviços em oficinas e a entrega de peças.
• Manter o cliente informado sobre o status dos serviços e apresentar resultados e relatos técnicos.
• Monitorar indicadores de disponibilidade e propor ações de melhoria.

Conhecimentos

Mecânica automotiva

Pacote Office

Formação académica

Curso técnico em mecânica automotiva

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico. Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades. A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades. Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério. Temostipos de políticas de inclusão e diversidade no recrutamento e no ambiente de trabalho.

Principais Atividades

• Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço;
• Acompanhar a produtividade da equipe por meio do sistema Sou Log e gestão de filas;
• Conduzir reuniões técnicas com clientes, incluindo implantações, entrega de resultados e alinhamentos operacionais;
• Realizar visitas a bases e oficinas, além de mapear processos;
• Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes, apoiando na resolução de problemas do dia a dia;
• Fazer interface com áreas internas como Rede, Acompanhamento e Suporte;
• Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log;
• Analisar tecnicamente diagnósticos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente;
• Buscar alternativas para redução de custos, realizando cotações e negociações com prestadores;
• Acompanhar a execução dos serviços em oficinas e a entrega de peças;
• Manter o cliente informado sobre o status dos serviços e apresentar resultados e relatos técnicos;
• Monitorar indicadores de disponibilidade e propor ações de melhoria.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva (veículos leves);
• Conhecimento em pacote office;
• Curso técnico em mecânica automotiva.

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