Consultor Técnico JR

Edenred Italia S.r.l.; Brasil; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred Italia S.r.l. abriu oportunidade para atuação em monitoria técnica e suporte a operações de ordens de serviço, com foco em manutenção e melhoria de processos em bases e oficinas. O contratado apoiará na interface com clientes, coordenação interna e controle de qualidade de diagnósticos.

É necessário ensino médio completo, curso técnico em mecânica automotiva e conhecimento em Pacote Office. Experiência com o sistema Sou Log é desejável e oferece ambiente multicultural e oportunidades

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva ( veículos leves ).
• Conhecimento em pacote Office.
• Curso técnico em mecânica automotiva.

Responsabilidades

• Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço.
• Acompanhar a produtividade da equipe pelo sistema Sou Log e gestão de filas.
• Conduzir reuniões técnicas com clientes (implantações, entrega de resultados, alinhamentos).
• Visitar bases e oficinas, mapear processos.
• Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes e resolver problemas do dia a dia.
• Interfaciar com áreas internas como Rede, Agendamento, Acompanhamento e Suporte.
• Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log.
• Analisar diagnósticos técnicos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente.
• Buscar alternativas para redução de custos, cotação e negociação com prestadores.
• Acompanhar execução dos serviços em oficinas e entrega de peças.

Conhecimentos

Mecânica automotiva

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Formação académica

Curso técnico em mecânica automotiva

Ensino médio completo

Ferramentas

Sou Log

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Principais Atividades

• Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço
• Acompanhar a produtividade da equipe por meio do sistema Sou Log e gestão de filas
• Conduzir reuniões técnicas com clientes, incluindo implantações, entrega de resultados e alinhamentos operacionais
• Realizar visitas a bases e oficinas, além de mapear processos
• Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes, apoiando na resolução de problemas do dia a dia
• Fazer interface com áreas internas como Rede, Agendamento, Acompanhamento e Suporte
• Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log
• Analisar tecnicamente diagnósticos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente
• Buscar alternativas para redução de custos, realizando cotações e negociações com prestadores
• Acompanhar a execução dos serviços em oficinas e a entrega de peças
• Manter o cliente informado sobre o status dos serviços e apresentar resultados e relatos técnicos
• Monitorar indicadores de disponibilidade e propor ações de melhoria

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva (veículos leves)
• Conhecimento em pacote office
• Curso técnico em mecânica automotiva