Consultor Técnico - Jeep - Edu Chaves

IESA; Porto Alegre; On-site; BRL 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Convênio Médico da Unimed

Convênio Odontológico da Porto Seguro

Wellhub

Seguro de vida em grupo

Day Off de aniversário

Parceria com faculdades

Job summary

Grupo IESA está buscando um Consultor Técnico para integrar a equipe em uma de suas unidades. O profissional atuará no atendimento ao cliente, verificando necessidades e coordenando o fluxo de serviços automotivos.

É esperado domínio em mecânica de veículos, visão de processos, boa comunicação e foco no cliente. Benefícios competitivos e oportunidades de crescimento compõem a vaga.

Qualifications

• Ensino médio completo como requisito mínimo.
• Domínio em mecânica de veículos é essencial.
• Habilidades de atendimento e orientação ao cliente.
• Boa capacidade de resolução de problemas e gestão de processos.

Responsibilities

• Abordar e atender prontamente o cliente na chegada.
• Verificar se o cliente é passante ou agendado e antecipar-se ao conteúdo da pré-ordem de serviço.
• Informar o cliente sobre andamento dos serviços, valores e formas de pagamento.
• Realizar checklist de aparência do veículo e pertences recebidos.
• Manter organização da agenda diária de atendimentos e serviços.
• Distribuir serviços conforme tempo/uso e maturidade do técnico.
• Conferir veículos prontos antes da chegada do cliente e ordem de serviços.
• Negociar orçamentos quando necessário com transparência.
• Interpretar reclamações e investigar causas de insatisfação.

Skills

Domínio em mecânica de veículos

Gestão de Processos

Atendimento

Orientação para o cliente

Resolução de Problemas

CNH B

Education

Ensino médio completo

Job description

O Grupo IESA, está em busca de um Consultor Técnico para integrar a equipe em uma das nossas unidades. Se você é um profissional apaixonado pelo mundo automotivo, tem habilidades técnicas e gosta de lidar com clientes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições:

• Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
• Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
• Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
• Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
• Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
• Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...);
• Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
• Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
• Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
• Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
• Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
• Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
• Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
• Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• CNH B;
• Domínio em mecânica de veículos;
• Gestão de Processos;
• Atendimento;
• Orientação para o cliente;
• Resolução de Problemas.

Horário / Escala:

de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.

Benefícios:

• Vale transporte para o seu deslocamento.
• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
• Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
• Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;
• Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
• Seguro de vida em grupo.
• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!