Consultor Técnico

Grupo Sinosserra; Espumoso, Porto Alegre; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Day off aniversário

Plano de Saúde Unimed/Doctor Clin

Plano Odontológico Bradesco Dental

Vale-Refeição/Alimentação

Vale-Transporte

Convênio com Sesc-RS

Job summary

Grupo Sinosserra, localizado em Rio Grande do Sul, busca profissional para atuar como atendimento ao cliente e pós-venda em concessionária automotiva. Irá recepcionar clientes, registrar OS, elaborar diagnósticos, orçamentos e acompanhar serviços com foco na satisfação e na entrega.

É essencial ter CNH categoria B, boa comunicação e proatividade. Serviço em tempo integral, regime presencial, com benefícios incluídos pela concessionária.

Qualifications

• Conhecimento em mecânica automotiva e manutenção de veículos.
• Elaboração de diagnósticos e abertura de Ordens de Serviço (OS).
• Elaboração de orçamentos e venda consultiva de serviços.
• Conhecimento em processos de pós-venda e garantia.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes agendados e passantes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções em serviços de manutenção, revisão e reparos.
• Realizar o checklist de recebimento do veículo, registrando as informações na Ordem de Serviço (OS) e efetuando o diagnóstico inicial.
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e acessórios, promovendo a venda consultiva e identificando oportunidades de serviços adicionais.
• acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, garantindo a qualidade, os prazos de entrega e o cumprimento dos padrões da concessionária e da montadora.
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, negociando aprovações de orçamento, alterações e prazos quando necessário.
• Orientar os clientes quanto aos serviços realizados, custos, condições de pagamento e recomendações de manutenção preventiva.
• Garantir a correta abertura, atualização e encerramento das Ordens de Serviço, assegurando a qualidade dos registros.
• Atuar em conjunto com as áreas de Oficina, Peças e Garantia para assegurar a eficiência do processo de pós-venda.
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, faturamento, satisfação do cliente (CSI) e venda de serviços adicionais.
• Participar dos treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela montadora e pela concessionária, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e processos.

Skills

Mecânica automotiva

Elaboração de diagnósticos

Orçamentos e venda consultiva

Pós-venda e garantia

CNH B

Job description

Job description

OGrupo Sinosserraestá iniciando uma nova fase e queremos você com a gente!

Aqui, você vai representar uma marca que chegou para transformar o mercado, apoiado pela força de um Grupo com mais de 1.000 colaboradores, unidos pelos mesmos valores:Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.

Venha fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce junto com elas!#VemproGrupo

Com você,somosmaisCOMPLETOS.

Main responsibilities

• Recepcionar e atender clientes agendados e passantes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções em serviços de manutenção, revisão e reparos;
• Realizar o checklist de recebimento do veículo, registrando as informações na Ordem de Serviço (OS) e efetuando o diagnóstico inicial;
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e acessórios, promovendo a venda consultiva e identificando oportunidades de serviços adicionais;
• Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, garantindo a qualidade, os prazos de entrega e o cumprimento dos padrões da concessionária e da montadora;
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, negociando aprovações de orçamento, alterações e prazos quando necessário;
• Orientar os clientes quanto aos serviços realizados, custos, condições de pagamento e recomendações de manutenção preventiva;
• Garantir a correta abertura, atualização e encerramento das Ordens de Serviço, assegurando a qualidade dos registros;
• Atuar em conjunto com as áreas de Oficina, Peças e Garantia para assegurar a eficiência do processo de pós-venda;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, faturamento, satisfação do cliente (CSI) e venda de serviços adicionais;
• Participar dos treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela montadora e pela concessionária, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e processos.

Requirements and skills

Competências Técnicas:

• Conhecimento em mecânica automotiva e manutenção de veículos;
• Elaboração de diagnósticos e abertura de Ordens de Serviço (OS);
• Elaboração de orçamentos e venda consultiva de serviços;
• Conhecimento em processos de pós-venda e garantia.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B.

Competências Comportamentais:

• Excelente comunicação e negociação;
• Foco no cliente;
• Organização e planejamento;
• Proatividade.

Additional information

Benefícios:

• Day off (No mês do aniversário);
• Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Convênio com Sesc-RS