CONSULTOR TECNICO DE OFICINA

RHGestor; Viana; Teletrabalho; BRL 40 000 - 70 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurante interno

Vale alimentação mensal

14º salário anual

Wellhub (Gympass)

Transporte fretado

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Parcerias com faculdades

Seguro de vida em grupo

Plataforma de treinamentos Volvo

Programa de melhorias Kaizen

Programa de indicação

Resumo da oferta

QUESTOR SISTEMAS S.A. procura profissional para atuar na área de Pós-Venda, com foco em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço.

O(a) candidato(a) ideal será responsável por abertura, condução e fechamento de OS, garantindo informações completas e rastreabilidade durante todo o atendimento, além de identificar oportunidades de serviços para clientes.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior em Pós-Venda em concessionárias de veículos pesados.
• Vivência em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades.
• Abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço.
• Garantir informações completas e rastreabilidade dos registros.
• Apoiar consultores no desenvolvimento da correta aplicação dos processos Volvo.

Conhecimentos

Atendimento técnico-comercial

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Sistemas Volvo

Descrição da oferta de emprego

• Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e recomendando serviços que agreguem valor à operação do veículo.
• Realizar a abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço de forma autônoma, garantindo sua conclusão obrigatória no momento da saída do veículo da concessionária.
• Garantir que a Ordem de Serviço contenha informações completas, precisas e atualizadas durante todo o processo de atendimento, assegurando rastreabilidade e conformidade dos registros.
• Registrar e validar informações técnicas, comerciais e operacionais, incluindo diagnósticos detalhados, histórico do veículo, serviços executados, peças aplicadas, tempos apontados e demais informações relevantes.
• Consultar e registrar todas as campanhas, recalls, ações técnicas e oportunidades de serviços identificadas durante o atendimento.
• Identificar e recomendar serviços adicionais necessários, contribuindo para a segurança, disponibilidade e desempenho dos veículos dos clientes.
• Utilizar integralmente os sistemas Volvo e ferramentas corporativas, garantindo a correta execução dos processos e conformidade para auditorias e controles internos.
• Operar e validar os registros de DwellTime e fluxo de veículos, contribuindo para o monitoramento da produtividade e redução dos tempos de permanência na oficina.
• Atuar como interface ativa entre cliente, oficina, planejamento, peças e garantia, assegurando alinhamento das informações e agilidade na execução dos serviços.
• Acompanhar o andamento dos serviços, monitorando prazos, necessidades adicionais e possíveis desvios, mantendo o cliente informado durante toda a jornada de atendimento.
• Contribuir para a melhoria dos indicadores de produtividade, DwellTime, faturamento e satisfação do cliente (ICS), por meio da correta gestão dos processos e da qualidade do atendimento.
• Apoiar consultores em desenvolvimento na correta aplicação dos processos, sistemas e padrões de atendimento definidos pela Volvo e pela concessionária.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior Completo ou em andamento
• Experiência anterior em Pós-Venda em concessionárias de veículos pesados
• Vivência em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Restaurante interno - com café da manhã e almoço completos
• Vale alimentação mensal - como suporte extra para suas compras
• Participação nos resultados - recebimento de um 14º salário anual
• Wellhub (Gympass) - para cuidar da sua saúde física e bem estar
• Transporte fretado - garantindo conforto no trajeto de ida e volta
• Vale transporte - adicionalmente para facilitar o seu deslocamento diário
• Assistência médica - sem desconto de mensalidade
• Assistência odontológica - integral sem descontos em folha
• Convênio farmácia - com descontos exclusivos e possibilidade de parcelamento direto no salário
• Parcerias com faculdades e instituições de ensino - para incentivar sua formação profissional
• Seguro de vida em grupo - para maior tranquilidade e segurança
• Plataforma de treinamentos - com acesso a cursos exclusivos Volvo e certificações de mercado
• Programa de melhorias - com premiações para ideias inovadoras e projetos de Kaizen
• Programa de indicação - para premiar colaboradores que recomendam novos talentos

Local do Trabalho

Viana-ES

Horário de Trabalho

08:00 as 18:00 - Segunda a Sexta-feira