CONSULTOR TECNICO DE OFICINA

RHGestor; Linhares; Híbrido; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Premiação por metas

Restaurante interno

Vale-alimentação

14º salário

Wellhub (Gympass)

Transporte fretado

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Parcerias com faculdades

Seguro de vida em grupo

Treinamentos Volvo e certificações

Programa de Kaizen

Resumo da oferta

RHGestor procura profissional para atuar na área de Pós-Venda, oferecendo atendimento técnico-comercial, gestão de Ordens de Serviço e suporte completo aos clientes de veículos pesados. O objetivo é assegurar diagnósticos precisos, registrar informações completas e manter clientes informados ao longo de toda a jornada de atendimento.

A posição envolve uso de sistemas Volvo e ferramentas corporativas, com foco em qualidade, conformidade e melhoria contínua de indicadores de produtividade e

Qualificações

• Superior completo ou em andamento.
• Vivência em atendimento técnico-comercial.
• Gestão de Ordens de Serviço.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades e recomentando serviços.
• Abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço com conclusão obrigatória no saída do veículo.
• Garantir informações completas e rastreáveis durante todo o atendimento.
• Registrar diagnósticos, histórico, serviços executados e peças aplicadas.
• Consultar campanhas, recalls e ações técnicas durante o atendimento.
• Identificar serviços adicionais para segurança e desempenho dos veículos.

Conhecimentos

Atendimento técnico-comercial

Gestão de Ordens de Serviço

Pós-Venda (veículos pesados)

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Sistemas Volvo

Ferramentas corporativas

Descrição da oferta de emprego

• Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e recomendando serviços que agreguem valor à operação do veículo.
• Realizar a abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço de forma autônoma, garantindo sua conclusão obrigatória no momento da saída do veículo da concessionária.
• Garantir que a Ordem de Serviço contenha informações completas, precisas e atualizadas durante todo o processo de atendimento, assegurando rastreabilidade e conformidade dos registros.
• Registrar e validar informações técnicas, comerciais e operacionais, incluindo diagnósticos detalhados, histórico do veículo, serviços executados, peças aplicadas, tempos apontados e demais informações relevantes.
• Consultar e registrar todas as campanhas, recalls, ações técnicas e oportunidades de serviços identificadas durante o atendimento.
• Identificar e recomendar serviços adicionais necessários, contribuindo para a segurança, disponibilidade e desempenho dos veículos dos clientes.
• Utilizar integralmente os sistemas Volvo e ferramentas corporativas, garantindo a correta execução dos processos e conformidade para auditorias e controles internos.
• Operar e validar os registros de DwellTime e fluxo de veículos, contribuindo para o monitoramento da produtividade e redução dos tempos de permanência na oficina.
• Atuar como interface ativa entre cliente, oficina, planejamento, peças e garantia, assegurando alinhamento das informações e agilidade na execução dos serviços.
• Acompanhar o andamento dos serviços, monitorando prazos, necessidades adicionais e possíveis desvios, mantendo o cliente informado durante toda a jornada de atendimento.
• Contribuir para a melhoria dos indicadores de produtividade, DwellTime, faturamento e satisfação do cliente (ICS), por meio da correta gestão dos processos e da qualidade do atendimento.
• Apoiar consultores em desenvolvimento na correta aplicação dos processos, sistemas e padrões de atendimento definidos pela Volvo e pela concessionária.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior completo ou em andamento
• Vivência em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço

Requisitos Desejáveis

• Experiência anterior em Pós-Venda em concessionárias de veículos pesados

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Premiação de acordo com atingimento de metas
• Restaurante interno - com café da manhã e almoço completos
• Vale-alimentação mensal - como suporte extra para suas compras
• Participação nos resultados - recebimento de um 14º salário anual
• Wellhub (Gympass) - para cuidar da sua saúde física e bem-estar
• Transporte fretado - garantindo conforto no trajeto de ida e volta
• Vale-transporte - adicionalmente para facilitar o seu deslocamento diário
• Assistência médica - sem desconto de mensalidade
• Assistência odontológica - integral sem descontos em folha
• Convênio farmácia - com descontos exclusivos e possibilidade de parcelamento direto no salário
• Parcerias com faculdades e instituições de ensino - para incentivar sua formação profissional
• Seguro de vida em grupo - para maior tranquilidade e segurança
• Plataforma de treinamentos - com acesso a cursos exclusivos Volvo e certificações de mercado
• Programa de melhorias - com premiações para ideias inovadoras e projetos de Kaizen
• Programa de indicação - para premiar colaboradores que recomendam novos talentos

Local do Trabalho

Linhares - ES

Horário de Trabalho

08h às 18h - Segunda à Sexta-feira