CONSULTOR TÉCNICO DE OFICINA

Luvep Volvo | Caminhões e Ônibus; Linhares; Presencial; BRL 60 000 - 96 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

14º salário anual

Vale-alimentação

Transporte fretado

Programa de bem-estar (Wellhub/Gympass

Planos de saúde e odontológico

Seguro de vida em grupo

Plataforma de treinamentos Volvo

Resumo da oferta

A Luvep Volvo | Caminhões e Ônibus, atuando há anos no Espírito Santo, busca profissional para atuar na área de Pós-Venda, atendendo clientes com foco em soluções técnicas e comerciais para caminhões e ônibus Volvo em Linhares e região.

O candidato ideal possui formação superior e experiência em gestão de ordens de serviço, com disponibilidade para atuar presencialmente. Benefícios incluindo refeição, transporte e assistência à saúde podem fazer parte do pacote.“

Qualificações

• Experiência em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço.
• Pós-Venda em concessionárias de veículos pesados é diferencial.
• Participação nos resultados e benefícios descritos.
• Transporte, alimentação e assistência médica/odontológica podem ser oferecidos.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades e recomendando serviços.
• Abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço com conclusão na saída do veículo.
• Garantir informações completas e rastreáveis nos registros do atendimento.
• Registrar diagnósticos, histórico do veículo, serviços executados e peças utilizadas.
• Consultar campanhas, recalls e ações técnicas durante o atendimento.
• Identificar serviços adicionais necessários para segurança e desempenho.
• Utilizar os sistemas Volvo e ferramentas corporativas com conformidade e auditorias.
• Medir e melhorar produtividade, DwellTime e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento técnico-comercial

Gestão de Ordens de Serviço

Pós-Venda

Concessionárias de veículos pesados

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Sistemas Volvo

Descrição da oferta de emprego

A Luvep atua há mais de 40 anos no seguimento de caminhões e ônibus Volvo. Estamos presentes no Espirito Santo e na Bahia atuando com a venda e pós-venda dos veículos. Conheça as nossas vagas e faça parte desta história.

Descrição da Vaga

• Atuar de forma consultiva e proativa junto aos clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e recomendando serviços que agreguem valor à operação do veículo.
• Realizar a abertura, condução e fechamento da Ordem de Serviço de forma autônoma, garantindo sua conclusão obrigatória no momento da saída do veículo da concessionária.
• Garantir que a Ordem de Serviço contenha informações completas, precisas e atualizadas durante todo o processo de atendimento, assegurando rastreabilidade e conformidade dos registros.
• Registrar e validar informações técnicas, comerciais e operacionais, incluindo diagnósticos detalhados, histórico do veículo, serviços executados, peças aplicadas, tempos apontados e demais informações relevantes.
• Consultar e registrar todas as campanhas, recalls, ações técnicas e oportunidades de serviços identificadas durante o atendimento.
• Identificar e recomendar serviços adicionais necessários, contribuindo para a segurança, disponibilidade e desempenho dos veículos dos clientes.
• Utilizar integralmente os sistemas Volvo e ferramentas corporativas, garantindo a correta execução dos processos e conformidade para auditorias e controles internos.
• Operar e validar os registros de DwellTime e fluxo de veículos, contribuindo para o monitoramento da produtividade e redução dos tempos de permanência na oficina.
• Atuar como interface ativa entre cliente, oficina, planejamento, peças e garantia, assegurando alinhamento das informações e agilidade na execução dos serviços.
• Acompanhar o andamento dos serviços, monitorando prazos, necessidades adicionais e possíveis desvios, mantendo o cliente informado durante toda a jornada de atendimento.
• Contribuir para a melhoria dos indicadores de produtividade, DwellTime, faturamento e satisfação do cliente (ICS), por meio da correta gestão dos processos e da qualidade do atendimento.
• Apoiar consultores em desenvolvimento na correta aplicação dos processos, sistemas e padrões de atendimento definidos pela Volvo e pela concessionária.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior Completo ou em andamento
• Vivência em atendimento técnico-comercial e gestão de Ordens de Serviço
• Experiência anterior em Pós-Venda em concessionárias de veículos pesados será um diferencial
• Premiação de acordo com atingimento de metas
• Transporte fretado - para maior conforto e segurança
• Restaurante interno - com café da manhã e almoço completos
• Participação nos resultados - recebimento de um 14º salário anual
• Vale-alimentação mensal - como suporte extra para suas compras
• Acesso ao Wellhub (Gympass) - para cuidar da sua saúde física e bem-estar
• Vale-transporte - adicionalmente para facilitar o seu deslocamento diário
• Assistência médica - sem desconto de mensalidade
• Assistência odontológica - integral sem descontos em folha
• Convênio farmácia - com descontos exclusivos e possibilidade de parcelamento direto no salário
• Parcerias com faculdades e instituições de ensino - para incentivar sua formação profissional
• Seguro de vida em grupo - para maior tranquilidade e segurança
• Plataforma de treinamentos - com acesso a cursos exclusivos Volvo e certificações de mercado
• Programa de melhorias - com premiações para ideias inovadoras e projetos de Kaizen
• Programa de indicação - para premiar colaboradores que recomendam novos talentos