Técnico Atendimento ao Cliente

Volvo Trucks; Curitiba; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Transporte fretado

PLR

Previdência Vikingprev

Seguro de vida

Clube Volvo

Resumo da oferta

Volvo Trucks Latin America (LATAM) está recrutando um(a) Técnico(a) de Atendimento ao Cliente em Curitiba, com atuação 100% presencial. O papel foca em manter a disponibilidade de caminhões e ônibus, apoiando clientes com conhecimento técnico, logística com concessionárias e melhoria contínua pelo VPS.

É desejável espanhol intermediário/avançado e inglês como diferencial. Formação superior em engenharia e interesse por soluções rápidas para o setor de transporte completam o perfil.

Qualificações

• Cursando ou concluído ensino superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação.
• Conhecimento de mecânica veicular e dos sistemas de caminhões e ônibus.
• Espanhol intermediário ou avançado; inglês será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender motoristas e clientes quando caminhão ou ônibus estiver indisponível, analisando a ocorrência e orientando os próximos passos.
• Acompanhar cada caso e articular o suporte necessário com concessionárias, prestadores e áreas internas.
• Participar das melhorias do VOAR, usando os princípios do VPS para tornar o atendimento cada vez melhor.

Conhecimentos

Curiosidade técnica

Comunicação clara

Trabalho sob pressão

Ferramentas digitais

Formação académica

Engenharia Mecânica

Engenharia Mecatrônica

Engenharia Automotiva

Engenharia Elétrica

Engenharia Automação

Descrição da oferta de emprego

O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita! Buscamos pessoas para se juntar à Volvo Trucks Latin America (LATAM) em uma jornada de transformação. O setor de transporte está em constante evolução, e nossos clientes esperam soluções cada vez mais ágeis, conectadas e eficientes.Como Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, você terá um papel importante na disponibilidade dos caminhões e ônibus Volvo, utilizando seu conhecimento técnico para apoiar clientes em diferentes países da América Latina.

Nosso compromisso

Na Volvo do Brasil, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos fortalece nossa capacidade de construir soluções que geram prosperidade para a sociedade. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades, e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) em todas as nossas oportunidades.

O que você fará por aqui?

• Atender motoristas e clientes quando um caminhão ou ônibus estiver indisponível, analisando a ocorrência e orientando os próximos passos;
• Acompanhar cada caso e articular o suporte necessário com concessionárias, prestadores e áreas internas;
• Participar das melhorias do VOAR, usando os princípios do Volvo Performance System (VPS) para tornar o atendimento cada vez melhor.

Seu futuro time

Você fará parte de um time que valoriza a colaboração, a troca de conhecimento e o desenvolvimento contínuo. Em um ambiente dinâmico, as pessoas compartilham experiências, apoiam umas às outras e trabalham juntas na solução de desafios.

Quem é você?

Você sonha grande? Nós também! E estamos animados para crescermos juntos.

Para ter sucesso como Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, é importante gostar de desafios, ter curiosidade técnica e vontade de aprender. Buscamos uma pessoa que se comunique com clareza, saiba atuar sob pressão e mantenha o foco no cliente e na solução do problema. Você deverá estar cursando ou ter concluído o ensino superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas relacionadas.

Também é necessário possuir conhecimento de mecânica veicular e dos sistemas de caminhões e ônibus. O espanhol intermediário ou avançado é obrigatório, com capacidade para realizar atendimentos, e o inglês será considerado um diferencial.

Esperamos também facilidade com ferramentas digitais, trabalho em equipe e disponibilidade para atuação 100% presencial, em regime de escala, considerando que o VOAR opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. Formação técnica ou experiência na área automotiva, com veículos pesados, atendimento ao cliente, diagnóstico veicular ou melhoria contínua serão consideradas diferenciais.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Apriori.

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

O Que o Grupo Volvo Oferece

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-farmácia;
• Reembolso de lentes (oftalmologia);
• Auxílio-doença;
• Auxílio-creche;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Transporte

• Transporte fretado.

Seguridade Financeira

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e Qualidade De Vida

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.
• Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas.

Pronto (a) para o próximo passo?

Se você busca um novo desafio, mora ou tem disponibilidade para atuar em Curitiba e quer transformar seu conhecimento técnico em impacto real para os clientes, a Volvo Trucks Latin America pode ser o lugar certo para você. Venha contribuir para manter o transporte em movimento, trazendo suas experiências, ideias e vontade de aprender. Estamos ansiosos para conhecer você.

Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail.

Quem Somos e No Que Acreditamos

Estamos comprometidos em moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguros e sustentáveis. Cumprir nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos nas marcas e entidades líderes do grupo.

Candidatar-se a este trabalho oferece a oportunidade de se juntar ao Volvo Group. Todos os dias, você trabalhará com algumas das mentes mais brilhantes e criativas em nosso campo para poder deixar nossa sociedade em melhores condições para a próxima geração. Somos apaixonados pelo que fazemos e prosperamos em trabalho em equipe. Somos quase 100.000 pessoas unidas em todo o mundo por uma cultura de cuidado, inclusão e empoderamento.

Na Volvo Trucks, você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável. Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente. Junte-se a nós, juntos movemos o mundo em que queremos viver.