Técnico Atendimento ao Cliente

AB Volvo; Curitiba; Híbrido; BRL 42 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde e odontológico

Vale-alimentação

PLR

Seguro de vida

Clube Volvo

Resumo da oferta

A Volvo Trucks LATAM está recrutando um Técnico(a) de Atendimento ao Cliente em Curitiba. O profissional atuará presencialmente, atendendo motoristas e clientes, analisando ocorrências e orientando os próximos passos para manter a disponibilidade de caminhões e ônibus Volvo.

É necessário formação em Engenharia (Mecânica/Automotiva ou áreas relacionadas) e conhecimento técnico; inglês é diferencial. O regime é 100% presencial, com foco em qualidade do atendimento e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência em atendimento a motoristas e clientes.
• Capacidade de diagnosticar problemas veiculares e orientar soluções.
• Boa comunicação e aptidão para trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Atender motoristas e clientes quando caminhões/ônibus estiverem indisponíveis, analisando ocorrências e orientando próximos passos.
• Acompanhar cada caso e articular suporte com concessionárias, prestadores e áreas internas.
• Participar das melhorias do VOAR, utilizando Volvo Performance System (VPS) para aprimorar atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Diagnóstico veicular

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Curiosidade técnica

Formação académica

Engenharia Mecânica/Automotiva

Ferramentas

VOAR system

Volvo VPS

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita!

Buscamos pessoas para se juntar à Volvo Trucks Latin America (LATAM) em uma jornada de transformação. O setor de transporte está em constante evolução, e nossos clientes esperam soluções cada vez mais ágeis, conectadas e eficientes.Como Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, você terá um papel importante na disponibilidade dos caminhões e ônibus Volvo, utilizando seu conhecimento técnico para apoiar clientes em diferentes países da América Latina.

Na Volvo do Brasil, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos fortalece nossa capacidade de construir soluções que geram prosperidade para a sociedade. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades, e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) em todas as nossas oportunidades.

O que você fará por aqui?

• Atender motoristas e clientes quando um caminhão ou ônibus estiver indisponível, analisando a ocorrência e orientando os próximos passos;
• Acompanhar cada caso e articular o suporte necessário com concessionárias, prestadores e áreas internas;
• Participar das melhorias do VOAR, usando os princípios do Volvo Performance System (VPS) para tornar o atendimento cada vez melhor.

Seu futuro time

Você fará parte de um time que valoriza a colaboração, a troca de conhecimento e o desenvolvimento contínuo. Em um ambiente dinâmico, as pessoas compartilham experiências, apoiam umas às outras e trabalham juntas na solução de desafios.

Você sonha grande? Nós também! E estamos animados para crescermos juntos.

Para ter sucesso comoTécnico(a) de Atendimento ao Cliente, é importante gostar de desafios, ter curiosidade técnica e vontade de aprender.Buscamos uma pessoa que se comunique com clareza, saiba atuar sob pressão e mantenha o foco no cliente e na solução do problema.Você deverá estar cursando ou ter concluído o ensino superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas relacionadas.

Também é necessário possuir conhecimento de mecânica veicular e dos sistemas de caminhões e ônibus.O espanhol intermediário ou avançado é obrigatório, com capacidade para realizar atendimentos, e o inglês será considerado um diferencial.

Esperamos também facilidade com ferramentas digitais, trabalho em equipe e disponibilidade para atuação100% presencial, em regime de escala, considerando que o VOAR opera 24 horas por dia, 7 dias por semana.Formação técnica ou experiência na área automotiva, com veículos pesados, atendimento ao cliente, diagnóstico veicular ou melhoria contínua serão consideradas diferenciais.

Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Apriori.

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

O que o Grupo Volvo oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-doença;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho).

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada - Vikingprev;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação Volvo;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

Se você busca um novo desafio, mora ou tem disponibilidade para atuar em Curitiba e quer transformar seu conhecimento técnico em impacto real para os clientes, a Volvo Trucks Latin America pode ser o lugar certo para você.Venha contribuir para manter o transporte em movimento, trazendo suas experiências, ideias e vontade de aprender. Estamos ansiosos para conhecer você.

Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail.

Quem somos e no que acreditamos:
Estamos comprometidos em moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis. Cumprir nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos nas marcas e entidades líderes do grupo.

Candidatar-se a este trabalho oferece a oportunidade de se juntar ao Volvo Group. Todos os dias, você trabalhará com algumas das mentes mais brilhantes e criativas em nosso campo para poder deixar nossa sociedade em melhores condições para a próxima geração. Somos apaixonados pelo que fazemos e prosperamos em trabalho em equipe. Somos quase 100.000 pessoas unidas em todo o mundo por uma cultura de cuidado, inclusão e empoderamento.

Na Volvo Trucks, você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável. Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para as pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente.

Categoria do cargo: Sales & Services

Organização: Volvo Trucks

Necessidade de viagem: Sem necessidade de viagem

Todos os dias, os produtos e serviços do Grupo Volvo garantem que as pessoas tenham comida na mesa, que crianças cheguem com segurança à escola e que estradas e edifícios possam ser construídos. Olhando para o futuro, estamos comprometidos em buscar soluções sustentáveis e seguras de transporte, mobilidade e infraestrutura, rumo a uma sociedade com emissão zero.

Ao fazer parte do Grupo Volvo, você trabalhará com algumas das marcas mais icônicas do mundo e fará parte de uma empresa líder global em eletromobilidade e conectividade.

Nossas pessoas são apaixonadas pelo que fazem, atuam com alta performance, trabalham em equipe e aprendem. O dia a dia na Volvo é definido por um clima de apoio, cuidado e respeito mútuo.